Непонятное пуш-уведомление

12.08.2024 11:18
168
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Утром пришло непонятное пуш-уведомление от банка, с цифрами и подписью: код такой-то совкомбпнк кот. 

Я ничего не понял, так как запросов не делал, ничего не оплачивал и никому не переводил. Решил обратится в чат онлайн банка. Сначала меня пыталась понять бот-Катюша. Хороший бот. По простым вопросам легко разбирается. Но здесь нужен бал специалист, которого я и вызвал, объяснив ситуацию. Сотрудник банка Кирил быстро вник в ситуацию, все проверил и представил отчёт, что такое сообщение мне направлялось от банка. Я объяснил, что никаких изменений с балансом или вообще кредиткой не произошло, и что я просто решил проверить. Поблагодарив Кирилла, я вышел из чата. Спасибо, Кирилл! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T12:23:49+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит примера качественного обслуживания и клиентоориентированности банка, поэтому оценку не засчитываем. Просьба ознакомиться с п.1.1 [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10921954/]Правил Народного рейтинга[/url]. 19.09.2024 Та как автор дополнил ситуацию, засчитали оценку.
user-779314391116
2024-09-12T06:45:13+03:00
Хочу отдельно отметить, что сотрудник банка Кирилл в чате проконсультировал меня по поводу сообщения банка. Он откликнулся на мою просьбу все проверить, проверил, и объяснил всё по интересующей меня теме. Самая что ни есть - клиентоориентированность!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-14T14:32:14+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,67
средняя оценка
45%
решено проблем
44 113
отзыва
43 513
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Отличный банк

Оценка 5

С Совкомбанком знакома уже давно, около 8 лет. За все это время не было никаких проблем. В основном пользуюсь кредитной картой Халва, но использую ее как дебитовую и получаю кэшбек... Читать полностью

12.09.2024

Разъяснения по начислению кешбэка при покупке своими и заёмными денежными средствами

Оценка 5

У меня в пользовании находится карта рассрочки Халва от Совкомбанка. Я хотел сделать покупку картой Халва в магазине партнёре,при этом чать покупки оплатить своими денежными... Читать полностью

12.09.2024

Положительный результат по рассмотрению обращения

Оценка 5

В начале сентября 2024 года я сделал покупку в магазине-партнере карты "Халва" от Совкомбанка, при этом оплатил картой "Халва". За покупку в магазине партнёре мне должны были... Читать полностью

12.09.2024

Изменения по карте Халва

Оценка 5

В сентябре случайно заметил, что при частичном досрочном погашении задолженности по карте Халва уменьшаются последние платежи, не ближайший платеж.... Написал в онлайн чат... Читать полностью

12.09.2024

Во время связаться с оператором

Оценка 5

решила заказать матрац в орматеке , зашли в магазин , там менеджер все показала , рассказала как заказать , как оплатить , но именно того матраца который я хотела не было... Читать полностью

12.09.2024

Быстрая помощь за решение проблемы

Оценка 5

Я являюсь клиентом карты "Халва" от Совкомбанка. Общеизвестно, что для получения длительной рассрочки по платежам при помощи указанной карты, необходимо осуществлять покупки у... Читать полностью

12.09.2024

Консультация ГЛ по оплате налога заемными средствами

Оценка 5

В этом году мне предстоит оплатить налог на физических лиц в крупной сумме. Ранее ,я уже оплачивал налог, но своими средствами через Приложение Совкомбанка, это удобно... Читать полностью

12.09.2024