Почта Банк

Списание процентов по кредитной карте

12.08.2024 17:19
531
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень долгая история о моих разбирательствах в ПБ.Если кратко,14.02.2024 числа в день платежа разместила полную сумму для закрытия задолженности на текущий месяц(в 08:32, через некоторое время совершила покупку с этой карты в 12:34), но из-за технических неполадок с их стороны мои деньги были заморожены на счете ( без предупреждения и отображения в приложении ) и моя покупка пошла в овердрафт В следствие чего мне были выставлены проценты за не полную оплату задолженности за данный месяц , и списано 7000 в проценты Обращалась в чат, внятно ответить не могут, написала два обращения в банк, на первое обращение по данному вопросу ответили что списали за годовое обслуживание в этот день и моих дс не хватило для полного погашения . На мое обращение почему тогда в платеж не было учтено данной суммы, почему ни где не было указано что именно в этот день спишут за обслуживание и не было ни каких извещений об этом . И я внесла именно ту сумму что была прописана в приложении, скрины приложила .Отвечали что я сама должна была отслеживать дату списания за обслуживание и об этом заботиться . На последние обращение уже ответили что я совершила покупку а дс почему то были еще в обработке. Два совершенно разных ответа. Официально приносят извинения за не удобство, за произошедшую ситуацию ,но,сделать ни чего не могут и списанные по непонятным причинам деньги мне не возвращают. Пользуюсь продуктами банка с 2020 года , ни каких проблем ни когда не было , но сейчас желания быть клиентом нет совершенно.
Почта Банк
Почта Банк
2024-08-16T14:30:41+03:00
Уважаемая User-828018820833! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Позвольте пояснить, что в рамках Ваших обращений в Банк были проведены корректирующие мероприятия направленные на восстановление льготного периода, который был нарушен из-за ограничения по исполнительному производству № 6*74/24/36*35 и образования технического овердрафта. Технический овердрафт - это отрицательный баланс счета, который образуется при превышении суммы операции над доступным кредитным лимитом. По результатам проведенной проверки рады сообщить, что мы отменили начисленные проценты от 14.02.2024 г. и восстановили действие льготного периода. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-828018820833
2024-08-20T11:35:45+03:00
Почта Банк, по итогам обращения проценты списание 15.02.2024 были возвращены. Благодарю за рассмотрение
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 314 банка
2,22
средняя оценка
11%
решено проблем
984
отзывов
855
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
21%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
19.3%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 19.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
19.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Добрый день! 18.02.2025 при снятии наличных заблокировали карту, позвонив на горячую линию я подтвердила, что снимаю средства самостоятельно и никакие мошенники мной не руководят... Читать полностью

20.02.2025

Невозможно закрыть кредитную карту, счет

Оценка 5

Обращался 23.01.2024 в офис обслуживания по адресу г. Чита, ул Амурская 96А, для закрытия кредитных карт по договорам 85585040, 92723782. На что получил ответ, что нужно подойти в... Читать полностью

23.01.2025

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Отключили спам звонки от банка

Оценка 5

Заикающийся бот Александр Почта Банка постоянно тревожит меня и днём и вечером, и по будням и по выходным, своими звонками с кредитными предложениями. Почта банк, исключите меня из... Читать полностью

14.11.2024

Возврат за двойное списание

Оценка 4

В августе совершала покупку в одном небезызвестном супермаркете при помощи qr кода от сбп на кассе самообслуживания. Эта "замечательная" система не провела мой платеж, хотя... Читать полностью

04.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка