История с кэшбеком (случай из жизни)

Являясь владельцем карты OZON-банка, в начале августа, выбрал на месяц категории повышенного кэшбека из предоставленных банком. В том числе и повышенный кэшбек на "ЦВЕТЫ", заранее зная, что будут расходы по этой категории.
Так оно и случилось. Потратив определённую сумму в фирменном салоне цетов в г.Долгопрудном - "S-N C-V I-S", с удивлением узнал, что кэшбек не начислен.., в виду того, что по неизвестной причине, операция прошла по МСС-коду 5261, что соответствует категории "Дом, ремонт", а не как положено МСС 5193 или 5992 "Цветы".
Когда мне в доступной и вежливой форме всё это объяснила оператор Лиана, я понял, что к ним никаких претензий быть не может. Просто порекомендовала в следующий раз всегда справлятся в точке продаж, какому коду МСС та или иная торговая точка соответсвует. Ну а я, видимо, должен носить с собой распечатку всех МСС. Не скрою, немного возмутился, но и она по-своему права.. Однако сообщила - "Я проверю, можно ли начислить кешбэк в ручную, и вернусь к вам с ответом в ближайшее время." Что, собственно и было исполнено в кратчайшие сроки. Ответ не заставил себя болго ждать! - "Понимаю, ситуация неприятная. Решили пойти вам навстречу и в индивидуальном порядке начислить 102 рублей кешбэка за покупку в "S-N C-V I-S". Покупка была на сумму 3410 рублей.

Кешбэк зачислится вам на счёт в ближайшую расчётную дату, 19.08.2024."))
Деньги, конечно, не большие, но такое отношение тронуло до глубины души. Так держать, ОZON-банк. Дальнейшего развития и процветания!
Лиана! Спасибо за чуткое отношение!!