Ни в контактном центре, ни в отделении банка не могут поменять мой контактный номер телефона в собственной системе банка

12.08.2024 19:42
363
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Две недели назад заказал дебетовую карту по ссылке блогера на свой номер телефона.

Уже при оформлении возникло несколько вопросов:

1) зачем балку столько моих "согласий" на спам рассылки и передачу данных третьим лицам, убрал лишние галочки;

2) а почему, собственно, я не могу выбрать "забрать карту самостоятельно сегодня", а только "вам ее привезет курьер, но через неделю"
Ну ладно, ждем неделю курьера, и снова вопросы:
1) банку снова требуются мое согласие на спам во всевозможных его формах;

2) упс, а в заявке на карту "не мой" номер телефона, идите говорит товарищ курьер, Вы в отделение с паспортом, иначе карта то работать не будет, активировать ее можно только так

Так и быть, иду в отделение с паспортом, активируем карту, меняем привязанный номер телефона.

На этом конечно история не заканчивается. Хотел я сегодня продуктов заказать, а банк отправляет смс подтверждения на тот же "не мой" номер телефона. Как бы намекая, идите Вы друг ножками до магазина.

Звоню на горячую линию банка, 15 минут пробираюсь через роботов и режим ожидания, и в ответ конечно же получаю - извините, но система висит и мы не можем поменять привязанный номер телефона, конечно же добавляя - идите ножками с паспортом в отделение. На что я не сдержался, каюсь, послал оператора в пешее эротическое путешествие.

Доколе это будет продолжаться? Хатит уже морочить голову честному народу! - Подумал я, и решил, что выведу ка я свои денежки из этой богодельни, и забуду как звали. Дураков много, а я у мамы один такой :)

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-27T09:53:13+03:00
Здравствуйте! На текущий момент ваши персональные данные актуализированы. Газпромбанк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством и не разглашает персональные данные клиентов третьим лицам. Банк обрабатывает персональные данные только в рамках тех согласий, которые вы предоставили. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк, и приносим извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что... Читать полностью

11.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024