Ужасное обслуживание в приложении
Была у меня "своя карта". Прислали уведомление о задолженности 495 рублей за смс уведомления ПОСЛЕ 3 июля, около 15 числа (важно запомнить). Прислали уведомление о задолженности спустя пол года, когда в остальных банках мне об этом писали в первый-второй месяц. Отключил уведомления 17 июля, положил 500 руб 22 числа, и они все пропали. Появилась возможность закрыть карту и счет. Не закрывал, так как хотел написать в чат и узнать за что ещё сняли 5 рублей. Писал ДВА раза. Первый раз написал 17 июля, получил ответ: "скоро ответим"... Спустя два дня в чате пишут извините за ожидание, все дела... Уведомления я никуда не получал, ни push ни смс. Они смогли подождать мой ответе всего 20 минут, после чего закрыли заявку потому что "не дождались моего ответа". Потом написал второй раз 22 июля, 29 июля получил ответ, ВНИМАНИЕ: "Оцените качество консультации". Долго руки после этого не доходили им ни писать ни звонить. Решился и позвонил 13 августа. Ответили что задолженность в итоге не 495, а 594 рубля, так как за июль тоже имеется задолженность. (сказали, что первые 3 дня месяца плата не списывается, а списывается после 3 числа). Почему в смс о этом не было сказано, непонятно. В итоге положил деньги и планирую прекратить все связи с этим отвратительным банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Сняли комиссию за СМС, вернули при обращении в банк
В банке обслуживаюсь около года. В принципе удовлетворён всем. В ноябре неожиданно сняли комиссию за СМС, которую я отключил ещё в июле. После обращения в банк комиссию вернули...
Проблема улажена
Работаю в госструктуре и регулярно приходится сдавать отчетность о доходах, включая выписки по всем картам. Недавно оформил дебетовую Своя Карта и по ней тоже требовалась выписка...
Картой доволен
Что могу сказать про Свой банк, в целом хорошее впечатление. Я пользуюсь дебетовой картой. Доставил ее курьер, обслуживание карты бесплатное, снять и положить деньги можно в любом...
Всё получилось, проблему удалось решить
Тоже поделюсь своим мнением об этом банке. Вначале хотел накатать им негативный опус, но поскольку проблему мою решили и еще так быстро, поставлю все-таки пятерку) Оформил у них...
Разъяснили за кэшбэк
По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую...
Поддержка сработала на отлично
У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку...
Хорошо, что так быстро отвечает поддержка
Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось...