Пользовалась картой банка "Открытие" - было удобно платить за ЖКХ без комиссии. Очень уговаривали перейти в ВТБ, предлагали бонус. Отдельной строчкой везде было написано, что визит в офис не нужен. Это было принципиально важно, потому что в моём городе офиса нет. Уговорили, через приложение перевела карту в ВТБ. В онлайн банк зайти не смогла, доступ заблокирован, обратитесь в офис. Звонила, объясняла - другой город, маленький ребёнок, обещали без визита в офис - нет, ничем помочь не могут. Ни посмотреть остаток, ни оплачивать квитанции я теперь не могу. Приехала в Кингисеппский офис ВТБ на Карла Маркса 25, там две сонные девочки собрали очередищу аж до двери офиса, позвать еще сотрудников отказались. Я просто не могла в тот момент потратить на стояние в очереди 2-3 часа (плюс два часа на дорогу). И вообще в наше время потратить почти весь рабочий день на решение проблем с дебетовой картой - это вообще как??? Офигеть клиентоориентированность. Сижу без карты, сколько-то денег на ней есть, как решать проблему - мне пока не понятно, жалобы на горячей линии банка оставляла, всем пофиг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Начисление кешбека
Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он...
Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ
В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при...
Консультация
Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла...
Выплатили деньги по претензии
21 октября 2024 я обратилась в чат поддержки с претензией о том, что за сентябрь не начислили и не выплатили кэшбэк в повышенной категории "Аптеки" на сумму 1974 р, хотя все...
Оперативный ответ
Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие...
Решение возникшей проблемы
Здравствуйте, вчера со мной произошла неприятная ситуация. Стали поступать уведомления о попытках списания денежных средств, по итогу баланс на 00 у меня был отрицательный. Я сразу...
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший...