Не начисляют кешбек

13.08.2024 21:37
230
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не начисляют кешбек.На июль была подключена категория "одежда", одна из нескольких. 01.07.24. были совершены покупки соответствующие этой категории, ни на одну операцию не начислен кешбек до сих пор а сегодня уже 13 августа. Первый раз задал этот вопрос 4.07. в чате приложения банка на что получил ответ что в течение 5 дней все будет.Но и сейчас нет начислений. Потом ещё несколько раз в течении месяца звонил в банк, ответ один ждите мы все исправим но когда никто не знает. Сегодня оставил обращение CR-13742069 сотрудник банка сообщил что рассмотрят в течении 7рабочих дней,но в уведомлении от банка указан срок до 03.09.24. Какое то странное понятие о семи рабочих днях.Ну да ладно отзыв не об этом а о том что банк не может больше месяца начислить кешбек в соответствии со своими же правилами и не может дать ответ почему так происходит.
ВТБ
ВТБ
2024-08-14T11:06:20+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-13742069. По факту его рассмотрения мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ
user-30728706128
2024-08-24T19:10:43+03:00
Вопрос к проекту "Банки". Сегодня 24.08. а отзыв то где? В рейтинге его нет, до сих пор в статусе проверяется.Уже и вопрос решен и получен ответ от банка а вы все проверяете, можно узнать на какой стадии проверка?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Поблагодарить крутого сотрудника

Оценка 5

Обратилась в банк с вопросом о начислении кэшбек. Мне ответила Татьяна табельный номер 702***67, была любезна и мой вопрос был полностью решён наилучшим образом в считанные минуты... Читать полностью

15.09.2024

Выплата недоплаченного кешбэка

Оценка 4

07.08.2024г. совершила покупку в повышенной категории кешбэка. Однако кешбэк не начислили вообще, ни в повышенной, ни в пониженной категории. Написала 11.08.2024г. в чат мобильного... Читать полностью

13.09.2024

Отличный сотрудник

Оценка 5

22.08.2024 заказала дебетовую карту ВТБ курьерской доставкой, приехала менеджер П. Ф-ва с офиса на улице Жилина 9. Осталась довольна работой сотрудника, девушка очень уважительная... Читать полностью

12.09.2024

Решили вопрос двойного списания

Оценка 4

Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой... Читать полностью

12.09.2024

Благодарю за помощь в решении вопроса

Оценка 5

11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор... Читать полностью

11.09.2024

Адекватные сотрудники ВТБ

Оценка 5

Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно... Читать полностью

11.09.2024

Помогли с кешбэком

Оценка 5

В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день... Читать полностью

11.09.2024