С Альфа-банком сотрудничаю уже более 20 лет, вначале как зарплатных клиен, а затем уже и как просто физлиц, и как ИП. Не скажу, что всегда всё было гладко: были и не очень лояльные отношения в период пандемии, и, напротив, кредиты на "вкусных" условиях, выгодные кредитные карты…
Но где Альфе безусловно надо отдать должное - стремление ее сотрудников помочь клиенту, даже если он не всегда прав. Последний пример: в июне этого года я получил от банка очередную кредитку с годовым льготным периодом и приличным лимитом. Вскоре возникла необходимость поменять автомобиль и часть его стоимости в автосалоне я оплатил с этой карты. Всё шло хорошо, пока 14.08. с меня не была списана комиссия за страхование, о которой я, естественно, был "ни сном, ни духом".
Пришлось общаться через мобильное приложение с сотрудником банка Виталием. И хотя он указал, что при заключении договора я сам не отказался от страхования ( и на старуху бывает…, ну не заметил я этой галочки напротив предложения о страховании и не убрал ее), ровно через три минуты деньги за комиссию были возвращены на карту. Честно говоря, даже не ожидал подобной оперативности. Так что спасибо и Виталию, и банку в целом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за обратную связь
Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов. Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием...
Получение карты
Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и...
Приятно удивлены -вернули страховку!
4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою...
Вернули комиссию
7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали...
Отмена страховки
Огромное спасибо за быстрое рассмотрение и решение вопроса по отмене страховки на кредитной карте. Написала в чате что хочу отказаться от страхования, задали буквально пару...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...