Банк не возвращает "ошибочно" списанные деньги

14.08.2024 12:33
413
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В июне месяце, обратил внимани, что со счета списываются кроме оплаты пакета услуг, еще комиссия за ведение счета, которая включена в этот пакет. Обратился в чат банка, оператор признал эту ошибку и обещал во всем разобратьс. проходит две недели, опять пишу, опять та же история... извинение, заявка и снова списания... опять пишу, создают очередную заявку, перезванивают, обещают все вернуть, проходит время, не чего не возвращают. Опять связываюсь, уже открытым текстом говорят: ждите, когда вернем увидите по выписке) пошел второй месяц. По обращениям больше не кто не связывается, счет на стадии закрытия. Деньги не большие, а сама ситуация очень не приятная...

Сбербанк
Сбербанк
2024-08-15T13:47:47+03:00
Добрый день! Проверила – комиссия за ведение счета списывалась по причине не поступления платы за пакет услуг. Если плата за пакет не поступила, то обслуживание счета переводится на стандартные тарифы. Поэтому все удержанные комиссии правомерны. Приношу извинения за возникшее недопонимание ситуации со стороны моих коллег. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 317
отзыва
20 460
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и... Читать полностью

18.10.2024

Обманка для клиентов по тарифу ведения счета

Оценка 4

Пришло извещение о задолженности. Оказалось - если у вас пустой счет и Абонентская плата не списалась, вам тут же меняют тариф и он начинает стоить в два раза дороже, после чего... Читать полностью

11.10.2024

Решение вопроса по покупке валюты и ведение валютного счёта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру сбербанка по работе с юр. лицами С-ну Дмитрию С.(далее Дмитрий) за оперативное решение вопроса по открытию валютного счета, а... Читать полностью

04.10.2024

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком оперативно... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва... Читать полностью

13.08.2024