Ужасные возможности для входа в личный кабинет и отношение к клиенту
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом с этим банком. В течение нескольких месяцев я получал множество уведомлений о том, что при переводе своих продуктов в другой банк мне будет начислен бонус в размере 500 рублей а так же индивидуальный в размере 1000 при соразмерной трате.
Однако, когда я решил воспользоваться этой возможностью, выяснилось, что зайти в личный кабинет просто невозможно. Как оказалось, банк решил закрыть мою карту, потому что на ней было ноль рублей на протяжении последних трех месяцев. Но разве это повод блокировать доступ к личному кабинету?
Самое возмутительное, что других способов войти в кабинет, кроме как с помощью номера карты, мне не предоставили. Даже при посещении физического офиса мне не смогли помочь. Хоть и возможен перевод продуктов через посещение офиса мне отказали по причине того что на карте имеется задолженность 59 рублей и что делает ее недоступной для перевода в ВТБ при этом возможности закрыть эту задолженность в офисе мне не предоставили.
Единственный вариант который мне предложили это перевыпуск карты и вход через неё в личный кабинет но при этом из-за этого мне нужно будет ждать 9 дней и нету гарантии то что акция не прекратится за это время.
Очень разочарован качеством обслуживания этого банка ВТБ - это тоже касается.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...
Благодарность
Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на...
Обман с кешбэком
Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке...