Не начисляют повышенный кешбек по выбранным категориям

15.08.2024 15:43
218
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Не начисляют повышенный кешбек по выбранной категории. Ссылаясь на то, что "Ветеринарные клиники" это другая категория повышенного кешбека и не входит в "Зоотовары" или "Животные" и чтобы получать по ней повышенный кешбек нужно выбрать именно категорию "Ветеринарные клиники". Видели хоть раз такую в предложенных на выбор? Вот и я нет.

Вся информация представленная в приложении, противоречит этому и ранее по этой же категории, с тем же МСС-кодом кешбек начислялся без проблем. Но когда сумма покупки увеличилась, в начислении кешбека сразу отказано!

Считаю, что меня обманули, просто "кинули" на деньги. Если бы я знала, что Ветклиники не входят в категорию, то оплатила бы картой другого банка, ведь везде они входят в категории зоотоваров! При нажатии на значок "i" рядом с категорией повышенного кешбека, русским по белому написано "Оплата в зоомагазинах и ветклиниках"

После такого открытого обмана не хочется иметь никаких дел с банком. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-16T09:38:36+03:00
Здравствуйте! Каждая операция по карте имеет МСС - это четырёхзначный код, который определяет вид деятельности продавца. По нему банки определяют категорию покупки. МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Мы получаем информацию о коде и платим кэшбэк на основании этих данных. При этом есть правила Программы лояльности, по которым мы начисляем бонусы: https://ozon.ru/t/DkVgly4 Вы совершили операцию, которая прошла с МСС-кодом 0742 "Ветеринарные клиники". Он не попадает под выбранную категорию повышенного кешбэка "Зоотовары". Ознакомиться с МСС-кодами для получения кешбэка в этой категории можно в пункте 3.3.4 Программы лояльности. Информация по категории в приложении отражалась некорректно, простите нас. Понимаем, что так не должно быть. Уже взяли в работу и исправим её. Решили пойти навстречу и начислим вам кэшбэк за эту операцию в ближайшую расчетную дату. Проанализируем работу сервиса и изменим его в лучшую сторону.
user-291819078031
2024-10-16T15:17:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
18 274
отзывов
18 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Компенсация платы за уведомления

Оценка 5

06.09.24 я обратился в чат, т. к. увидел, что с моего счёта была списана комиссия за уведомления. При этом, насколько я помнил, уведомления я отключал ещё при получении карты... Читать полностью

07.11.2024

Кеш бек по карте Ozon банка

Оценка 5

Люблю пользоваться кеш беками разных банков, Ozon банк в их числе тоже. В октябре среди категорий на выбор было предложение Авиабилеты с 6% кеш беком. Решил приобрести билет... Читать полностью

07.11.2024

Рассрочка от озон банка спасла меня

Оценка 5

Не так давно стал клиентом Озон банка. Заказал карту банка на сайте озон.ру и через пару дней получил её в пункте выдачи, расположенном вблизи дома. Сразу стал активно ею... Читать полностью

06.11.2024

Помогли избавиться от подписки со стороннего сайта

Оценка 5

Обратился в чат банка с просьбой заблокировать или удалить подписку с сайта спортивных ставок.Не буду называть эту компанию,которая при регистрации без моего ведома включили мне... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по кэшбеку

Оценка 5

Добрый день! спасибо большое поддержке банка OZON. У меня была проблема, я оплатил в бильярдном клубе картой банка OZON сумму 1900 руб. По категориям кэшбека этого месяца мне... Читать полностью

06.11.2024

Лояльная поддержка

Оценка 5

21.09.24 подключил Озон Премиум, нашёл, что по условиям банк предоставляет дополнительные категории кэшбека, но т.к. категории кэшбека были уже выбраны, по условиям нельзя было... Читать полностью

06.11.2024

500 руб. за рекомендацию

Оценка 5

Обратилась в чате приложения Ozon банк насчёт вопроса о получении 500 руб. за переход по ссылке друга. Мне хотелось бы узнать, при каких условиях можно получить денежные средства... Читать полностью

06.11.2024