Заблокировали карту и деньги и не дают разъяснения по причине блокировки

15.08.2024 23:28
497
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Нахожусь за пределами РФ уже длительное время. Вкладом и счётом пользуюсь не часто (в основном для оплаты услуг и СПБ переводы себе на другие банки). 3 недели назад заблокировали карту и счет и поддержка не дает разъяснений по причине блокировки. Говорят явиться в банк лично. После того как дозовнился до поддержки узать причину - твердят что только при личной встречи ответят на все вопросы. После звонка, заблокировали оставшиеся карты. 

Явиться в банк не имею возможности, как быть с заблокированными средствами непонятно.

Почему не могут назвать причину блокировки итендифицировав клиента разными способами - тоже непонятно. 

Очень легко без объяснения причины оставили без средств существовоания в другой стране. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T22:34:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 а) правил Народного рейтинга[/url].
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-08-29T13:06:13+03:00
Здравствуйте! Ваши счета заблокированы в связи с имеющимися у Банка подозрениями об использовании счетов для проведения сомнительных операций. Для решения вопроса, необходимо обратиться в отделение Банка. Просим Вас предоставить в Банк информацию об источниках происхождения денежных средств на Вашем счете с приложением копий подтверждающих документов, являющихся основанием для осуществления операций/сделок и документов, подтверждающих исполнение обязательств перед плательщиками/получателями денежных средств и прочие документы, являющиеся частью договоров и раскрывающие суть деятельности. Запрошенные пояснения и документы просим предоставить в обслуживающее Вас подразделение Банка в срок до 05.09.2024г. Копии документов должны быть заверены Вашей подписью, подтверждающей подлинность документа. После предоставления запрашиваемой Банком информации, по итогам рассмотрения документов, будет принято решение о возможности дальнейшего обслуживания в Банке. Дополнительно сообщаем , что в случае отказа от предоставления сведений, Вы можете перевести остаток денежных средств в сторонний банк и закрыть счета в Ак Барс Банке. В свою очередь сожалеем, что действия Банка с целью соблюдения действующего законодательства вызвали у вас негативные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,22
средняя оценка
10%
решено проблем
1 051
отзыв
881
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Обращение в службу поддержки Ак Барс Банка.

Оценка 5

Обратился в службу поддержки Ак Барс Банка с вопросом об отсутствии приходящих уведомлений о поступлении переводов от других людей, ответили максимально быстро и оперативно, сразу... Читать полностью

20.09.2024

Оформление зп карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить обслуживание в офис Ак Барса банка на Ямашева 76 , менеджера К-ву Д.Ю. за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту.  Также в офисе помогают... Читать полностью

19.09.2024

Не работает подключение к коробочкам

Оценка 4

Здравствуйте. Я новый клиент банка. Буквально вчера 22.02.24 г я получил дебетовую карту Мир. Буквально за пару часов после получения карты пришло уведомление что карта... Читать полностью

23.02.2024

Карты и участие в акции банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и недавно столкнулся со следующими проблемами. 1. Банк изменил условия для клиентов по обслуживанию банковских карт Ак Барс Банка с 18.08... Читать полностью

22.08.2023

Карта Жителя Республики Татарстан

Оценка 5

Хочу выразить признательность сотрудникам Ак Барса за возможность пользоваться конкурентноспособными карточными региональными продуктами.И отдельная благодарность сотрудникам офиса... Читать полностью

07.06.2023

Грамотная консультация

Оценка 5

Я обратился 18.05.2023 в отделения по адресу: г. Санкт-Петербург, Поварской пер., д.2 , по вопросу условий получения мной дебетовой карты. И только благодаря Екатерине П-ай я смог... Читать полностью

22.05.2023

Отличное обслуживание

Оценка 5

30.03.2023 я посетил отделение Аз барс банка по адресу: С-Пб., Поварской пер. дом 2. С целью оформления дебетовой карты «коробочка» и депозита, при оформлении данных финансовых... Читать полностью

30.03.2023