Ю-мани заблокировал деньги и молчит

16.08.2024 15:10
1115
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.

Решил заррегистрироваться в сервисе т к и киви ушел а необходимость в удобном и быстром эл кошельке осталась. Удобно быстро и легко оплачивать покупки в интернете( у большинства сервисов есть встроенная функция оплатить с помощью юмани, никаких кодов бесконечных смс и так далее в общем кайф) Но как оказалось не долго песня играла пополнил пару раз кошелек оплатил все нужно думаю дай переведу себе на карту так сказать и вот оно загадачная проблема - кошелек заблокирован операции остановлены ну думаю хорошо ничего криминального я не делал значит бояться нечего. Написал в тех поддержку первый раз - 0 ответа, 2 раз - 0 ответа, вывод Юмани решил забрать мои деньги. Жаль удобный был кошелек очень. 4100 1***2826 - номер кошелька

ЮMoney
ЮMoney
2024-08-17T14:51:14+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение. Коллеги на связи с вами по электронной почте, где предоставляют своевременные инструкции. Мы обязаны проводить проверку, если замечаем по кошельку что-то подозрительное — угрозу для пользователя, нарушение пользовательского соглашения или закона. На время проверки приостанавливаем расходные операции и рассказываем владельцу кошелька, что случилось, настолько подробно, насколько позволяют требования безопасности. При этом деньги остаются на балансе и принадлежат владельцу. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правилах[/URL] использования ЮMoney, пункт 4.19. Остаёмся на связи с вами в переписке по почте, где по завершению проверки кошелька обязательно сообщим о результате. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,03
средняя оценка
24%
решено проблем
1 462
отзывов
1 424
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Быстро решают проблему

Оценка 4

У меня была проблема с начислением баллов после покупки продутов в "Пятёрочке". Позвонил на горячую линию, быстро ответили и начислили причитающиеся мне быллы. Это было... Читать полностью

28.09.2024

Работает

Оценка 5

Работает быстро, качественно, несмотря на все препоны - работает на отлично. Использую как прокладку безопасности при покупках в различных интернет магазинах. Не хочу рисковать... Читать полностью

25.09.2024

Лучшие сотрудники Юмани и лучшее НКО

Оценка 5

Друзья!Пользуюсь услугами данной компании давно.  Много вопросов возникает у пользователя приложения, на первых этапах взаимодействия с Юмани. Очень рад помощи службы поддержки... Читать полностью

23.09.2024

Потерял пластиковую карту и быстро восстановил доступ

Оценка 5

Я нечасто пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение и хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки Юмани. В середине лета потерял карту, думал что в магазине оставил... Читать полностью

22.09.2024

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

Были проблемы с переводом по сбп. Обратился в чат в приложении,решили все в чате с лёгкостью. Приложение крайне удобное, и обновляется. Жаль лимиты на снятие и переводы по сбп... Читать полностью

17.09.2024

Самая лучшая техподдержка

Оценка 4

Был такой случай что переводил деньги из РФ в Казахстан и обычно деньги приходили в течение 2 минут а в этот раз деньги не приходили сутки написал в тех поддержку ответила быстро и... Читать полностью

16.09.2024