Яндекс Пэй не возвращает деньги!

16.08.2024 21:20
705
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Уже неделю мозга делают ,отвечают одними и тем же  фразами ,а проблема так и висит.Так же не могу повысить уровень, выдает ошибку, которую они неделю уже решают спрашивают про какие-то левые почты и телефоны. Что то там все пытаются рассмотреть, никак не могут. Предлагают потратить деньги у них цитата : «Вы можете потратить их в сервисах Яндекс, оплатить сотовую связь по реквизитам карты Пэй, потратить деньги оффлайн через Mir Pay или Яндекс Пэй. Пожалуйста, потратьте деньги и напишите ещё раз, после этого мы начнём процедуру закрытия». То есть процедуру закрытия они начнут когда я там потрачу деньги) На гос услугах есть согласие на обработку персональных данных, но им видать на это все равно. Куда на них жаловаться я не знаю. Уходить еще надо с их подписки, просто разочаровали с таким отношением к людям! Номер обращения 34978.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T13:20:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 15.09.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-13T12:20:27+03:00
​Здравствуйте! Не могли повысить ваш уровень счёта, так как на ваши данные уже была пройдена упрощенная идентификация без вашего ведома. Запросили у вас фотографии с паспортом для идентификации, после проверки закрыли лишний счёт. В чате рассказывали, что на Начальном уровне деньги вывести не получится, это запрещается законом. Тем не менее без идентификации деньги всё ещё можно тратить в онлайн- и офлайн-сервисах. Вижу, теперь у вас получилось повысить уровень и вы успешно пользуетесь счётом — рада, что всё хорошо.

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,00
средняя оценка
7%
решено проблем
3 411
отзыва
3 274
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Возврат денег за отмену такси

Оценка 5

Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только... Читать полностью

23.03.2025

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024

Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет

Оценка 5

Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город... Читать полностью

05.12.2024

Помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом. В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В... Читать полностью

05.12.2024

Начислили кэшбэк на нужную операцию

Оценка 5

У меня была персональная скидка на Яндекс лавку 20%. И перед заказом в Лавке, я оплатила чаевые прошлому курьеру. И беда! Скидка применилась к чаевым( Я написала в чат поддержки... Читать полностью

05.12.2024

Оперативное предоставление документов по банковской операции

Оценка 5

19 июля 2024 года обратился в поддержку, в связи с тем что мне понадобились документы подтверждающие операцию по банковской карте. Документы нужны были срочно, поскольку у меня шел... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024