Непрофессионализм, бездействие, наплевательское отношение и безграмотные сотрудники!

Росбанк! Вы где набираете своих сотрудников ? И чему их обучаете ? А также это что за новая фишка ??? Давать подписывать какую-то придуманную вами расписку о принятии рисков на себя??? То есть разместить деньги у вас, а принять риски на себя? суть такова : заблокировали личный кабинет ! Причем по непонятной причине , разговоры с сотрудниками -это отдельная песня! Хамы и как будто одолжение делают. в общем , так и не получила доступ. настоятельно банк указывает на то, чтобы прислали селфи с паспортом! Имею право не делать этого, так как я не доверяю, а сейчас тем более банку ! Имею право не делать и придти лично в отделение , чтобы пройти идентификацию ! Что и было сделано ! Обещали на следующий день разблокировать ! Но !!! Чуда не произошло ! Через несколько недель, так сложились обстоятельства , я снова обратилась в отделение ! И!!! Это кошмар ! Глупее сотрудника я еще не встречала ! Она вообще не смотрит в документы, не читает их , не умеет читать! Говорит, что значИт раз заблокировали , вы не представили документы ! Я говорю, вы с чего это решили ! и говорю , что с меня никто ничего не запрашивал , так как никакие действия не были произведены некорректные , я была в отделении, а она , как глухая, значит не предоставили документы. С десятого раза донесла до нее, потом все-таки взяла в руки доверенность , о которой я несколько раз говорю , она смотрит на нее и говорит , а у вас доверенность только на вклад и все! Серьёзно ? Она вообще работает в вашем банке ? Или проходила мимо и села за стол? Она знает о том, какие формы документов оформляются в банке ? мне пришлось читать вашему сотруднику пункты доверенности и разъяснять , что каждый означает ! Это просто ужас , она еще и зарплату получает за безграмотность ? Ну хотя бы хоть читать умела бы, помогло бы, но она даже не понимает, что читает,  итог! Позвонила куда-то, и выдвинула версию, что версия старая , обновите. конечно, же я проверяла это, в общем , банк просто решил , что ему не хватает какой/то расписки !!! а именно , что я ДОВЕРЯЯ НА ХРАНЕНИЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БАНКУ ПОСРЕДСТВОМ ОТКРЫТИЯ ВКЛАДА БЕРУ РИСКИ НА СЕБЯ! это что за ... вообще? моего возмущения не было предела. и когда я высказала свое возмущение непрофессионализмом , мне еще советуют : ну вы можете закрыть вклады и перевести деньги В другой банк!!! конечно могу , что и сделаю обязательно !!!! итог : написала заявление в понедельник , сегодня уже пятница прошла, но так никто не соизволил ничего решить !!!

Мы всей семьей уйдем из вашего банка!
офис: метро я Менделеевская!
сотрудник: даже не зарегистрировал и не подписал заявление! Это женщина. Безграмотная женщина сотрудник Банка