умеют признавать свои ошибки и быстро решать

Начну с начала ) 

Заказала я по рекомендации знакомого ( ссылка реферальная) альфа онли - это повышение класса обслуживания, новая карта, плюшки и лучшие условия при накопительных программах.

Пришло время забирать карту, так как смска упала... иду в офис. А офис у нас один в городе и открылся месяц назад, то есть только начинает жить) Ну и в офисе произошла длительная пытка выдачей карты... Сначала начали оформлять новую карту. После того, как я поняла что не то делают и сказала им... ну я тот еще знаток), начали искать новую карту альфа онли - не нашли, а я настаиваю что карта у них, так как смс меня пригласила забрать карту в офисе. Потом другой сотрудник начал искать карту и ... нашел. Перешли к оформлению карты, но у них это не получается... звонят куда-то и консультируются, пытаются снова.. и так несколько раз. В итоге отдают карту.

Ну наконец-то финал, подумала я, но нет... 

Вечером смотрю в приложении статус обслуживания не поменялся - странно, но подожду завтра: может на следующий день меняется. Статус не поменялся и на следующий день и я начала общение в чате банка. Было много переводов на разных консультантов и времени прилично ушло, но в итоге отправили в знаменитую локацию " где карту получали, там и решайте". Но проблему узнала - при выдачи карты альфа онли в отделении не подключилили (перевели) на новый уровень сервиса. Сотрудник чата мог бы подключить ( перевести) удаленно, но из-за реферальной ссылки при оформлении боится, что при его действиях эта ссылка не зачтется. Вадим - молодец, так как понял важный для меня нюанс и предупредил. Спасибо ему!

Но а мне предстоит поход в отделение... прихожу и рассказываю о проблеме, которую идентифицировали в чате с Вадимом и прошу исправить бережно по отношению к моей реферальной ссылке))) Опять консультации внутри коллектива и звонок телефонному помощнику, но все сделали быстрее, чем в первый мой визит, но я это время заметила...

Ну вот теперь финал?! Нет... 

На следующий день прилетает уведомление, что с меня списали абонентскую за сервис альфа онли, а этого не может быть по условиям моего оформления. Видимо из-за "кривой" выдачи карты в отделении все сломалось... Пишу в чат и специалист мгновенно все решает. Понадобилось: мое сообщение с описанием проблемы и от спеца 2 сообщения ( первое стандартное - "сейчас все проверю и вернусь" и второе - " приношу извинение и сумма возвращена". Владиславу спасибо!

Надеюсь, что финал... но есть подозрение о реферальной ссылке по которой оформляла альфа онли. Там условия бонусов через месяц по-моему... ждем. Надеюсь продолжения не будет!