Некомпетентность сотрудников - дорогое удовольствие

17.08.2024 12:13
301
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! У меня в банке автокредит с остаточным платежом, практически за 2 месяца начал звонить в банк и уточнять возможность пролонгации, один из сотрудников ответивших в контакт-центре, сказал, что такая возможность есть и можно будет оформить рефинансирование на оставшуюся сумму на 2 года, также сказал, что отправит заявку на рассмотрение, при последующих звонках, также специалисты уверяли, что заявку они отправят на рассмотрение. Последний Платеж у меня 09.09,машина на продаже, таким образом решил подстраховаться. Сегодня в очередной раз позвонив в банк, другой сотрудник ответил, что рефинансирование по моей программе предложить не могут! Нужно погашать своими средствами или найти покупателя. Но господа, как же так??? Я же вам звонил и уточнял по поводу остаточного платежа и вариантов решения вопроса! Почему мне ранее никто не сообщил, что не будет никакого рефинансирования! Банк намеренно вгоняет клиентов в долги?? Прошу решить мой вопрос! Договор 041******54

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-08-19T15:08:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Нами проверены обращения направленные Вами в Банк. Сообщаем, что по Вашему кредитному договору доступна реструктуризация остаточной стоимости автотранспортного средства, которая установлена к оплате графиком платежей в последний ежемесячный платеж. Консультация клиентов Банка по данному вопросу происходит после списания предпоследнего ежемесячного платежа. Услуга рефинансирования кредитного договора в нашем Банке не предусмотрена, данной услугой Вы можете воспользоваться только в стороннем Банке. 18.08.2024 с Вами связался сотрудник Банка для сверки документов. К сожалению, сверить Ваши данные на звонке не представлялось возможным. В этот же день сотрудник повторно связался с Вами для предоставления консультации относительно реструктуризации. Банком сверены Ваши данные. На данный момент Банк ожидает от Вас необходимые документы, произведен предварительный расчет с учетом увеличения срока кредитования. Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,03
средняя оценка
44%
решено проблем
560
отзыва
559
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024