Это не банк! Банки так не могут не должны работать! Кучка обманщиков

17.08.2024 15:42
261
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте,пользовалась данным банком почти год и только из-за выгодных цен при оплате Яндекс картой на Яндекс маркете + хранила деньги на счете (1. Моя ошибка)

лежали спокойно мои денюжки и я не переживала! Как одним чудесным ,субботнем утром мне потребовалось совершить оплату в магазине. Захожу я в приложении Яндекс пей и вижу надпись : Доступ ограничен. Чтобы узнать причину обратитесь в тех поддержку. Захожу в тех поддержку и вижу чудеса. ПИШУТ МНЕ 13 августа : предоставить документ , обоснованность покупок и прочее, ДО 12 августа! -СМЕШНО!

Пишу им : причина? Тишина! Просят предоставить движение денежных средсв из других банков ! Вообще не поняла почему их интересуют мои счета в других банках !!! Просят очень настойчиво ! Игнорируя мои все вопросы, все время пишут предоставьте выписки! Устав общаться сама с собой, решила все таки предоставить им свои выписки в других 3х банках (мне не сложно)-хоть не понятно для чего это им !

Ах да, сумма которая у меня лежала на счете в Яндекс банке : 208.000 рублей!

Прошу их написать сроки рассмотрения обращения или когда разблокируют и дадут мне вывести мои деньги?! Отвечают : мы не можем назвать точные сроки!!! ЭТО КАК? День/неделя/месяц? А может и год они будут рассматривать ?!! 

Это не банк! Это кучка обманщиков! Тех поддержка вообще не соответствует сервису Яндекс в целом! Полное игнорирование и не желание решить проблему ! Абсолютно полный игнор с ответами на вопросы клиента ? Крайне не рекомендую хранить большие суммы в этои "банке" - как я выше писала , имею счета в 3х других банках и такого пофигизма,

 ни разу не видела , ни у одного банка! Ах да это же не банк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T12:45:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-06T20:09:27+03:00
Здравствуйте! Действовали в рамках требований законодательства РФ — для проверки по № 115-ФЗ попросили вас предоставить документы и пояснения по некоторым операциям. По итогам проверки приняли решение, что больше не сможем проводить ваши операции. Подробностями поделиться не смогу, так как это внутренняя информация банка. В чате поддержки рассказали, что даже в случае отрицательного решения вы сможете получить доступ к деньгам. Вижу, что вы успешно вывели деньги — постарались, чтобы всё прошло хорошо 😌

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,93
средняя оценка
15%
решено проблем
7 258
отзыва
6 822
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Счет в банке

Оценка 5

Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался... Читать полностью

14.12.2024

Возврат денежных средства после отмены заказа на Яндекс Маркете

Оценка 5

13 декабря 2024 обратился в службу поддержки банка с вопросом по возврату денежных средств после отмены заказа на Яндекс Маркете, очень быстро ответили и помогли разобраться с моим... Читать полностью

13.12.2024

Проверка проводки платежа по карте

Оценка 5

24.11.2024 я впервые оплачивала мобильную связь в приложении Яндекс Пэй, через раздел Платежи.  Так как оплаченнную сумму на аккаунте МТС в своем личном кабинете я сразу не... Читать полностью

12.12.2024

Обнаружение действия мошенников

Оценка 5

Добрый день. Оплатил недавно покупку дивана по QR коду, за покупку деньги списали. Сотрудник магазина сказал, что оплата не прошла. Я написал сразу обращение в онлайн чате банка... Читать полностью

12.12.2024

работаем, но у не у всех

Оценка 4

Я пользуюсь Яндекс Банком уже давно, с самого его появления. 21 ноября 2024 года в интернете я прочитала информацию о том, что в банке появились категории суперкэшбэка, которые... Читать полностью

11.12.2024

Вернули деньги после неудачной оплаты

Оценка 5

В конце сентября 2024 года Картой Пэй оплачивал счет в кафе по QR-коду. Деньги списались с карты, но чек в терминале официанта выдал ошибку. Официант попросил оплатить другой... Читать полностью

07.12.2024

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024