Невозможно дозвониться до оператора на горячей линии
Здравствуйте! Сегодня 17.08.2024г. многократно звонила на горячую линию банка ВТБ, так и не смогла дозвониться до оператора. На другом конце провода бот постоянно после своих разговоров) скидывал мой звонок. Написала в чате мобильного приложения, хотела узнать почему не работает горячая линия, мне ответили что горячая линия работает в штатном режиме, возможно сейчас большая нагрузка на линии, позвоните позднее. На мой вопрос в чате не смогли ответить, сказали что это нужно звонить на горячую линию. В течении дня опять позвонила на горячую линию, всё так же бот сам разговаривает и затем отключается. Затем уже в одиннадцатом часу ночи звоню, ну думаю сейчас то уж нагрузка на линии уменьшилась), нет, всё в том же режиме бот отвечает, сам поговорит и скидывает трубку) Я пишу в чате мобильного приложения, опять спрашиваю в чём дело? Мне опять отвечают позвоните позднее.... Я говорю насколько позднее время-то уже ночь. В общем вопрос мой не решён, на горячей линии до оператора дозвониться у меня не получилось. И как теперь вести переговоры с банком я не знаю. Хотелось бы всё-таки услышать от руководства банка, почему я как клиент не могу дозвониться до оператора, почему на том конце провода бот сам с собой поговорит и отключает телефон? P.S. (волшебные три слова "оператор" я говорила)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Страхование и оценка квартиры
Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка...
Благодарность сотруднику
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
Консультация
Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне...
Участие в банке
Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р...
Отзыв
При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были...
Быстро решили вопрос с начислением недостающего кешбека
Начислили мало кешбека за март, обратилась в чат в приложении втб за помощью. Оператор Иван (номер 0****2) сразу понял мой вопрос и в течение 10 минут решил мой вопрос. Кешбек...