Перевели с Хоум банка на Совкомбанк после их объединения

18.08.2024 10:01
503
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Произошло слияние совкобанка и хоумбанк.


Во первых у них нет приложения. Это просто жесть как неудобно делать абсолютно всё в их страничке на сайте.

 
Во вторых. У меня была рассрочка в хоум банке на полтора года. В совкобанке мне почему то сделали три года (ну и проценты , конечно же не забыли накинуть из за того, что теперь не полтора, в три года) . Я обращалась несколько раз в этот банк, вроде сделали. Один месяц списали как надо. Обещали попозже поправить график. Прошло время и график на три года, и опять платеж меньше. Пишу в поддержку - этот их тупой бот только отвечает. Просто уже нерв и сил столько затрачено. Почему вообще пользователи должны терпеть такое отношение? Почему банки вообще имеют право отдаваьь куда то кредиты пользователей , когда те исправно все платят. Ужасный банк. Поскорее бы закрыть рассрочку и после их такой "рекламы" для меня я никогда к ним не обращусь. 0 из 10 этому банку. Своего бота уничтожьте, молю, ее не касались будто технологии последних лет 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-18T13:45:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк"". Мы рады сотрудничеству с Вами. Сообщаем, что согласно условиям Вашего договора предусмотрено два типа платежа. В графике предусмотрен минимальный платеж, который необходим, чтобы соблюдать условия договора и не выйти на просроченную задолженность. В свою очередь, Вы можете вносить ежемесячные платежи согласно первоначальному графику. В рамках Вашего обращения был устранен технический аспект, не позволяющий платежам по рассрочке списываться с Вашего счета. Таким образом, для сохранения условий рассрочки рекомендуем производить оплату по короткому графику, повышенный платеж будет списан полностью в дату платежа. Что касается обращений в чат, в соответствии с установленным регламентом, при обращении Клиента в чат Банка консультация может быть осуществлена Виртуальным помощником с целью оперативного предоставления ответа. Если же вопрос требует более детального решения, вас соединяют с сотрудником. В дальнейшем, если у Вас нет приложения, мы рекомендуем Вам использовать его WEB-версию. В ней доступны все важные функции и возможности. Для быстрого доступа к ней создайте иконку на главном экране телефона. Инструкция для этого есть на нашем сайте https://pwa.sovcombank.ru/ Будем признательны, если в комментариях Вы сообщите о решении вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.
user-165914665690
2024-09-05T03:57:50+03:00
Решили всё только после отзыва здесь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,66
средняя оценка
45%
решено проблем
47 211
отзыва
46 582
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Звонок с предложением

Оценка 5

Добрый день. Мне недавно поступил звонок из Совкомбанк. Я не могла громко разговаривать, и вынуждена была положить трубку. Подозрение вызвало и то, что номер высветился как спам. Я... Читать полностью

01.10.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сотрудник банка, очень быстро решил мою проблему. Долго объяснять не пришлось, сама разобраться не смогла. Раньше платила за кредит 1го числа,дата погашения была изменена на 16... Читать полностью

01.10.2024

Вопрос по кредитным платежам

Оценка 5

Сегодня 1 октября я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,ранее я оформила товарный кредит на покупку фитнес карты ,открыла график платежей и увидела совершенно другую сумму... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность онлайн консультанту А-ву Евгению за быструю и оперативную помощь в решении моего вопроса.  20.09.2024г в 14:39 я обратилась в чат банка по поводу... Читать полностью

20.09.2024

Хороший банк

Оценка 5

20.09.2024 в 10:27 обратился в онлайн чат приложения банка Совкомбанк, с целью выяснить информацию о том, выполняю ли я условия по возврату всех уплаченных мною процентов по... Читать полностью

20.09.2024

Быстрое одобрение и оформление

Оценка 5

Пришла смс на телефон, что одобрен кредит. Я позвонила в банк. Сотруднику банка все понятно объяснила по сроку, платежам, процентам. Оформили очень быстро. Задавали минимум... Читать полностью

19.09.2024

Я просто в восторге

Оценка 5

Три года назад я взяла потребительский кредит в СовкомБанке. Сотрудник банка объяснила все условия, я согласилась, но до конца не верила, что банк действительно вернёт мне какую-то... Читать полностью

19.09.2024