Служба поддержки

18.08.2024 15:55
258
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Хотелось поблагодарить службу поддержки Яндекса за оперативный ответ и выдачу мне товара в пункте Яндекс Маркета. Расскажу по порядку - забрали с мужем наши заказы в пункте выдачи и ушли довольные. Но! Спустя неделю открываю свои заказы и вижу товар, который я жду, но написано что уже получен.... В общем произошло недоразумение. Но все мы люди и всё решаемо! Служба поддержки на высоте! Оценка только 5+)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-29T18:34:43+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий, а также каналов взаимодействия с банком. 22.09.2024 Скриншоты получили. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
puser-83165872860
2024-08-30T10:33:01+03:00
Здравствуйте! Выше отправила скриншоты взаимодействия с банком. Там видно время общения
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-18T16:03:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Поделимся впечатлениями с коллегами из Маркета 😊 На сайте оценивают опыт взаимодействия с банком. Надеюсь, в будущем вы сможете что-то рассказать о карте Пэй и нашей службе поддержки!

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,01
средняя оценка
17%
решено проблем
4 316
отзыва
4 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Яндекс Банк помог разобраться в вопросах за считанные минуты

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим опытом обращения в поддержку Яндекс Банка. 23 сентября 2024 года мне стало интересно как интересно оплачивать покупки в магазинах с помощью... Читать полностью

23.09.2024

Остался доволен качеством техподдержки Яндекса

Оценка 5

Каждый раз, когда обращаюсь в Яндекс банк, понимаю, насколько банк уважает своих клиентов. Прежде всего, техподдержка отвечает очень быстро и по любым вопросам. Решает эти вопросы... Читать полностью

27.08.2024

Развивающийся банк, со своими фишками и недостатками

Оценка 4

Обращался в поддержку, запросил свою кредитную историю. Ответили, что передают данные в Национальное бюро кредитных историй. Сами не предоставляют внутри моб. приложения, как в... Читать полностью

18.08.2024

Отзыв о Яндекс.Банке спустя несколько месяцев использования

Оценка 4

Увидела про яндекс.банк из раздела Яндекс.Плюс,у меня подписка. Мне понравились условия и кешбеки больше, чем в другом банке, который я использовала постоянно. Но больше всего... Читать полностью

17.08.2024

Самый быстрый ответ

Оценка 4

Какое-то время назад начали пользоваться Яндекс Сплитом - в начале была акция по бесплатной рассрочке на 6 мес, сейчас на 4 мес. И каждый раз приходилось проверять действует ли это... Читать полностью

17.08.2024

Если буду менять номер в банках, то в Яндексе в первую очередь

Оценка 5

Всем привет, в последнее время, отец берет кредиты и ставит меня как свой второй, из-за этого мне и приходят звонки, номера менял, но он все равно как-то доставал. Так как в Яндекс... Читать полностью

15.08.2024

Хорошая поддержка

Оценка 5

Пользуюсь этим банком давно, в основном плачу картой в сервисах Яндекса, так как приходит кэшбэк баллами. Категории кэшбэка мне нравится. Не знал как открыть вклад, ответили за... Читать полностью

09.08.2024