У меня произошла следующая ситуация: с моего счёта списалась плата за услугу push уведомлений. Я лично не подключала эту услугу, скорее всего она сразу подключается когда выпускаешь карту. Я решила связаться с чатом банка. Ко мне подключили оператора Сергея. Я задала ему свой вопрос можно ли вернуть деньги, он мне ответил что, чтобы вернуть деньги по данной операции, нужно рассказать подробнее о ситуации в обращении. В слове обращение оставлена ссылка на обращение в банк. Перейдя на эту ссылку с вами здороваются и спрашивают по каким комиссия вы хотите оформить обращение. Я выбрав свою комиссию и отключив её, подала обращение на возврат денежных средств. Я указала свою почту, и в течение минуты мне написали то что моё обращение рассматривают. Через две минуты мне пришли деньги,которые списали за комиссию push-уведомлений. Всё это происходило 19 августа в 22:12.
Я очень рада, что есть чат с банком в который вы можете обратиться в любой момент и вам быстро подключат оператора, Хочу похвалить оператора Сергея в чате с банком, он очень выручил меня в этой ситуации и направил написать обращение в банк. И ещё я благодарна сотрудникам банка, что они очень быстро рассматривают обращение.
К сожалению не сохранилось обращение в банк, но я приложу скриншоты, что появляется на экране, когда нажимаешь на слово обращение , в чате с банком и оператором.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка...
Хороший банк!
прекрасная работа сотрудника Татьяны в чате.обратилась 24 августа в чат в приложении,не был начислен кэшбэк по спец предложению у партнера.татьяна все доступно объяснила и сказала...