Банк без сервисов

20.08.2024 06:13
283
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я инвалид 1 группы сам не хожу.

 В июне перешел из Откркрыти в ВТБ и начались "хождения по мукам". Сначало банк провел операцию которую я не совершал. 

Списал деньги с карты. После моего обращения эту карту они заболокировали, но деньги вернуть отказывались. Вернули торлько после моей жалобы в ЦБ. Я решил уйти из банка, но для этого надо закрыть карту и счет, пришлось делать доверенность

на дочь. Она 3 августа в офисе банка написала заявление наа закрытие карты. Карту они до сих пор не закрыли.

 Вчера пишу им в чат:

>3 августа в офисе банка было написано заявление на закрытие карты 3838 - карта до сих пор не закрыта, хотя 10 рабочих дней уже прошло - почему? 

также не закрыта другая карта которую я закрывал в приложении, 

  Получаю "гениниальный" ответ:

Николай Борисович, карта указанная вами заблокирована. К сожалению, наименования указания закрытия карты по системе банка не указано.

 >Это вообще что такое? Господа из банка вы в каком веке живете? В нормальных банках эта операция делается онлайн за 5 минут.

 У меня нет денег, чтоб из-за ваших косяков каждый раз платить по 700р за доверенность. Решите этот вопрос, или мне снова обратиться в ЦБ РФ?

ВТБ
ВТБ
2024-08-21T11:52:17+03:00
Добрый день! Для проверки вашего отзыва просим уточнить адрес офиса Банка, где вы оформляли заявления на закрытие карт. Данные направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11702928». Дополнительно уточняем, что срок закрытия карт в Банке составляет 10 дней от даты подписания заявления. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
nbuvarov
2024-09-04T12:46:04+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

ВТБ бонус

Оценка 4

В приложении банка Открытие пришло сообщение,о переходе в банк ВТБ. При переходе обещали вознаграждение 1500 рублей за траты в 2000.16 сентября сделал переход ,условия трат... Читать полностью

29.10.2024

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Консультация

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла... Читать полностью

28.10.2024