Страхование владельца кредитной карты
Являюсь клиентом Альфа банка много лет, всё время пользовался дебетовой картой Альфа тревел, продукт надо отметить, удобный, кэшбек до недавнего времени начислялся очень приличный. В целом претензий никаких не было. В январе оформил кредитную карту 365 дней без процентов, что тоже в общем то удобно, но вчера ради интереса решил посмотреть историю операций по карте и с удивлением обнаруживаю что банк регулярно списывает от почти что двух до четырех с половиной тысяч в месяц за некое страхование моей персоны.
Дальше интереснее. Пишу отказ от страховки в чат боте, просьбу удовлетворяют, деньги, которые начислены за август, но не оплачены мною списывают.
У меня естественно возникает вопрос: а как бы мне вернуть то, что я уже уплатил? Ответ: надо читать договор, который подписываете, там все мелкими строчками где-то должно быть. Деньги не вернём.
Уважаемый банк, Ваша клиентоориентированность вызывает большие вопросы. Я абсолютно уверен, что ни в оферте по кредитной карте, ни при личном общении с менеджером при её оформлении , страхование нигде не фигурировало.
А по версии банка я подписал некое заявление на добровольное оформление дополнительной услуги)!!!
То есть: деньги списываются не на основании договора о страховании или некоего доп соглашения к кредитному договору, а на основании того что вышеупомянутое заявление (цитирую) подтверждает, я ознакомился с условиями программы и согласен с ними
Т
Ваше желание рвануть небольшую сумму с клиента несопоставимо с тем, сколько вы потеряете , в случае отказа от использования всех ваших продуктов. Очень и очень неприятно..…аше желание рвануть небольшую сумму с клиента несопоставимо с тем, сколько вы потеряете , в случае отказа от использования всех ваших продуктов. Очень и очень неприятно..…
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Лояльность к клиенту
Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии
10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка. Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Кредитна карта
7 ноября 2024 в 10:40 я обратилась с вопросом по кредитной карте. Если снимаешь деньги с кредитной карты или рассчитываешься ей и, например, в ближайшие дни вносишь всю сумму...
Успокоили и объяснили начисление процентов
Здравствуйте! Сегодня 07.11.2024 в 23:45 вспомнил что у меня начисляются проценты по кредитной карте, начал сильно переживать так как опыта с картами раньше не имел, но решил...