Страхование владельца кредитной карты
Являюсь клиентом Альфа банка много лет, всё время пользовался дебетовой картой Альфа тревел, продукт надо отметить, удобный, кэшбек до недавнего времени начислялся очень приличный. В целом претензий никаких не было. В январе оформил кредитную карту 365 дней без процентов, что тоже в общем то удобно, но вчера ради интереса решил посмотреть историю операций по карте и с удивлением обнаруживаю что банк регулярно списывает от почти что двух до четырех с половиной тысяч в месяц за некое страхование моей персоны.
Дальше интереснее. Пишу отказ от страховки в чат боте, просьбу удовлетворяют, деньги, которые начислены за август, но не оплачены мною списывают.
У меня естественно возникает вопрос: а как бы мне вернуть то, что я уже уплатил? Ответ: надо читать договор, который подписываете, там все мелкими строчками где-то должно быть. Деньги не вернём.
Уважаемый банк, Ваша клиентоориентированность вызывает большие вопросы. Я абсолютно уверен, что ни в оферте по кредитной карте, ни при личном общении с менеджером при её оформлении , страхование нигде не фигурировало.
А по версии банка я подписал некое заявление на добровольное оформление дополнительной услуги)!!!
То есть: деньги списываются не на основании договора о страховании или некоего доп соглашения к кредитному договору, а на основании того что вышеупомянутое заявление (цитирую) подтверждает, я ознакомился с условиями программы и согласен с ними
Т
Ваше желание рвануть небольшую сумму с клиента несопоставимо с тем, сколько вы потеряете , в случае отказа от использования всех ваших продуктов. Очень и очень неприятно..…аше желание рвануть небольшую сумму с клиента несопоставимо с тем, сколько вы потеряете , в случае отказа от использования всех ваших продуктов. Очень и очень неприятно..…
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Заказала стикер
Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация...
Развеяли опасения связанные с кредитной картой
Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю...
Быстрое оформление кредитной карты
25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с...
Помогли узнать причину списания и вернули деньги
7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня...
Помощь в работе с мобильным приложением
Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю...
Решение проблемы в пользу клиента
17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем...
Спасибо за решение вопроса по кредитке!
30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро...