Страхование владельца кредитной карты

20.08.2024 08:53
196
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь клиентом Альфа банка много лет, всё время пользовался дебетовой картой Альфа тревел, продукт надо отметить, удобный, кэшбек до недавнего времени начислялся очень приличный. В целом претензий никаких не было. В январе оформил кредитную карту 365 дней без процентов, что тоже в общем то удобно, но вчера ради интереса решил посмотреть историю операций по карте и с удивлением обнаруживаю что банк регулярно списывает от почти что двух до четырех с половиной тысяч в месяц за некое страхование моей персоны.

Дальше интереснее. Пишу отказ от страховки в чат боте, просьбу удовлетворяют, деньги, которые начислены за август, но не оплачены мною списывают. 

У меня естественно возникает вопрос: а как бы мне вернуть то, что я уже уплатил? Ответ: надо читать договор, который подписываете, там все мелкими строчками где-то должно быть. Деньги не вернём.

Уважаемый банк, Ваша клиентоориентированность вызывает большие вопросы. Я абсолютно уверен, что ни в оферте по кредитной карте, ни при личном общении с менеджером при её оформлении , страхование нигде не фигурировало.

 А по версии банка я подписал некое заявление на добровольное оформление дополнительной услуги)!!!

То есть: деньги списываются не на основании договора о страховании или некоего доп соглашения к кредитному договору, а на основании того что вышеупомянутое заявление (цитирую) подтверждает, я ознакомился с условиями программы и согласен с ними

Т

Ваше желание рвануть небольшую сумму с клиента несопоставимо с тем, сколько вы потеряете , в случае отказа от использования всех ваших продуктов. Очень и очень неприятно..…аше желание рвануть небольшую сумму с клиента несопоставимо с тем, сколько вы потеряете , в случае отказа от использования всех ваших продуктов. Очень и очень неприятно..…

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T17:33:17+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-20T13:59:27+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули часть страховки. Также отключили услугу. Хотим отметить, что при оформлении карты вы подписали заявление о страховании. Об этом также направляли смс 16 января: «Ваша карта подключена к добровольной программе защиты жизни и здоровья. Подробно: https://alfa.me/4Kpx». Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения. О страховании мы также прописали в договоре. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
165 653
отзывов
163 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за обратную связь

Оценка 4

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов.  Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием... Читать полностью

10.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и... Читать полностью

10.09.2024

Приятно удивлены -вернули страховку!

Оценка 5

4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

09.09.2024

Отмена страховки

Оценка 5

Огромное спасибо за быстрое рассмотрение и решение вопроса по отмене страховки на кредитной карте. Написала в чате что хочу отказаться от страхования, задали буквально пару... Читать полностью

09.09.2024

Страхование кредитной карты

Оценка 4

09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных... Читать полностью

09.09.2024