Ужасно

20.08.2024 12:25
471
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Получил дебетовую карту в отделении (до этого клиентом банка не был), мне все выдали, сотрудник сказал по логину, который в документах можно войти в мобильный банк, пока ехал домой, войти не получилось, пишет, что не верный логин. Ладно, подумал я и решил войти по номеру карты , на что мне пишет, что карта не активирована, активировать можно в любом банкомате. На следующий день иду к банкомату банка, прикладываю карту, выдает ошибку "данную карту нельзя использовать в данном банкомате", вставляю карту, просит пин код, которого нету)  После звоню в банк, спустя 10 минут ожидания рассказываю все сотруднику, она говорит, что сейчас переведет на голосового помощника и тот мне восстановит доступ к мобильному банку, на что голосовой помощник говорит, что я не могу воспользоваться данной операцией и переводит на сотрудника, где меня просят ждать более 10 минут! В целом это сюр, первый раз я попадаю в такую ситуацию, что не могу воспользоваться картой, где логин неверный от карты и пин код сотрудник не предоставил , Ваш банк пока что самый ужасный с которым я работал 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-26T10:36:22+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Взаимодействие с контакт-центром проверено, нарушений не выявлено. В диалоге от 20.08.2024 в соответствии с алгоритмом оператор перевел звонок в сервис самообслуживания для восстановления логина, однако решить вопрос в сервисе Вам не удалось, так как учетная запись в ДБО находится в статусе «Подключение». Голосовой помощник маршрутизировал звонок на оператора, но Вы завершили вызов, не дожидаясь ответа. В действиях сотрудника офиса также не выявлено нарушений. К сожалению, наблюдались кратковременные сбои в работе программы. На текущий момент карта и система ДБО в активном статусе. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,43
средняя оценка
5%
решено проблем
4 751
отзыв
4 178
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Гаврилов Посад ул. Октябрьская, д.3 . 21.04.2025 года обратилась в офис, с вопросом перевыпуска зарплатной карты. Пришла... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 16 апреля я обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка по адресу: Нижегородская область, р.п.Воротынец, улица Школьная, д. 2а, за справкой для государственных... Читать полностью

22.04.2025

Услуга

Оценка 5

Хочется отметить хорошую работу сотрудников офиса 1424. Нужна была консультация по программе лояльности «Урожай». Не смогла самостоятельно разобраться как начисляются баллы... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность

Оценка 5

22 апреля 2025 г. Я посетила офис Россельхозбанка, по адресу г.Зея ул. Мухина д.397,хотела получить консультацию и оформить дебетовую карту. Отмечу сразу, что возле офиса есть... Читать полностью

22.04.2025

Вход в ДБО

Оценка 5

22 апреля 2025 г я вновь обратился в Россельхозбанк по адресу г. Комсомольск ул Первомайская д.12 . Мне потребовалась справка для гос служащих за 2024г. В приложении сделать не... Читать полностью

22.04.2025

Хочу оставить свое мнение о посещении Россельхозбанка в городе Лесосибирск

Оценка 5

Я посетила офис в городе Лесосибирске, который находится в 9 микрорайоне 2а 22.04.2025, чтобы заказать карту Юнион пэй, так как собралась ехать отдыхать за границу. Меня обслужила... Читать полностью

22.04.2025

Обслуживание г. Ногинск

Оценка 5

Посетила 22.04.2025 офис в г. Ногинск, ул. Рогожский, д. 85 для пополнения депозита. Взяла талон и меня без ожидани пригласил сотрудник Виктория. Задала несколько уточняющих... Читать полностью

22.04.2025