Прямой обман

21.08.2024 08:51
931
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Открыл накопительный счёт под 19% как новый клиент. По условиям должно быть 2 месяца ставки 19%. Открыл 19 августа. А написано что эта ставка до 20 сентября. Обратившись в техподдержку по этому вопросу, мне сказали что условия изменились и теперь приветственная ставка действует 1 месяц. Но это жто неправда, так как во-первых я нажимал на баннер с условиями 2 месяца и во-вторых до сих пор идёт реклама что приветственная ставка действует 2 месяца.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T10:59:04+03:00
Оценку зачли за некорректную консультацию. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-22T16:07:15+03:00
Здравствуйте. Видим, что у вас расчётный день 21 числа. Предположим, что вы открываете накопительный счёт 1 августа и пополняете в тот же день, ставка 19% будет считаться с 1 августа по 22 августа, а также с 23 августа по 22 августа. Исходя из этих данных пройдет около 2 месяцев и гарантированно повышенная ставка будет действовать минимум 1 месяц. В тексте нет информации, что ставка будет действовать 2 расчётных периода, речь идет о календарных месяцах. Если бы расчётный день был 1 числа, вы открыли и пополнили счёт в этот же день, тогда повышенная ставка действовала бы с 1 августа по 1 сентября, а также с 1 сентября по 1 октября, то есть как раз 2 месяца. Поэтому в тексте акции ошибок нет. Мы не хотели бы оставлять вас без бонуса, так как понимаем, что эта ситуация могла вас расстроить и ввести в заблуждение. В качестве компенсации примите, пожалуйста, повышенный кешбэк 10% на все покупки вне Ozon. Бонус отобразится в разделе: "Бонусы" > "Акции и партнёры". Чтобы воспользоваться бонусами, необходимо будет выбрать: "Кэшбэк 10% на всё" и активировать. Предложение доступно в течение 30 дней. Максимальный размер кешбэка по этой акции составляет 1500 рублей.
Bezrukov
2024-08-30T11:09:37+03:00
Озон банк признал свой косяк, всё пояснил - его техподдержка неправильно мне ответили. В качестве компенсации дали кэшбек на всё 10% (макс 1500 руб).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,17
средняя оценка
20%
решено проблем
12 612
отзыва
12 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Расчетная дата по накопительному счету

Оценка 5

Я уже около двух лет являюсь клиентов банка Озон. У меня карта этого банка, вклады здесь. 14 сентября 24 г хотел уточнить свою дату расчетного периода, чтобы рассмотреть открытие... Читать полностью

15.09.2024

Благодарность специалисту Ozon банка

Оценка 5

1.08.2024 я в банке Озон открыла накопительный счёт с начислением 20% в течение 2-х месяцев, не внимательно прочитав условия начисления процентов. Оказывается, деньги... Читать полностью

13.09.2024

Ozon Банк ❤️

Оценка 5

Я активный пользователь различных банков, но самые лучшие условия, поддержка клиентов и сервис только в ozon. Обращалась в поддержку по различным вопросам: сложности в мобильном... Читать полностью

09.09.2024

Быстро объяснили по накопительному счету

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат мобильного банка 9.09.24 года по вопросу сберегательного вклада. Очень быстро и понятно объясняли, Привели пример . Даже мне "чайнику "все было понятно... Читать полностью

09.09.2024

Консультация о сроках выплаты по накопительному счету

Оценка 5

Обратился в чат за консультацией. Интерисовался почему выплата процентов по накопительному счету производится не в первый или последний день месяца, а как в моем случае, 7го... Читать полностью

08.09.2024

Сервис Озон банка

Оценка 5

При открытии накопительного счета 3 сентября 2024г. к 12-00 представитель Злата приехала прямо к моему дому, хотя я живу практически за городом в секторе частных домов, и быстро... Читать полностью

03.09.2024

Пришла в чат

Оценка 5

Здравствуйте, 28 августа пришла в чат Озон банка за информацией как открыть первый накопительный счёт и где искать расчетную дату, прикреплённую к нему. В расчетную дату надо... Читать полностью

02.09.2024