Прямой обман

21.08.2024 08:51
979
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Открыл накопительный счёт под 19% как новый клиент. По условиям должно быть 2 месяца ставки 19%. Открыл 19 августа. А написано что эта ставка до 20 сентября. Обратившись в техподдержку по этому вопросу, мне сказали что условия изменились и теперь приветственная ставка действует 1 месяц. Но это жто неправда, так как во-первых я нажимал на баннер с условиями 2 месяца и во-вторых до сих пор идёт реклама что приветственная ставка действует 2 месяца.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T10:59:04+03:00
Оценку зачли за некорректную консультацию. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-22T16:07:15+03:00
Здравствуйте. Видим, что у вас расчётный день 21 числа. Предположим, что вы открываете накопительный счёт 1 августа и пополняете в тот же день, ставка 19% будет считаться с 1 августа по 22 августа, а также с 23 августа по 22 августа. Исходя из этих данных пройдет около 2 месяцев и гарантированно повышенная ставка будет действовать минимум 1 месяц. В тексте нет информации, что ставка будет действовать 2 расчётных периода, речь идет о календарных месяцах. Если бы расчётный день был 1 числа, вы открыли и пополнили счёт в этот же день, тогда повышенная ставка действовала бы с 1 августа по 1 сентября, а также с 1 сентября по 1 октября, то есть как раз 2 месяца. Поэтому в тексте акции ошибок нет. Мы не хотели бы оставлять вас без бонуса, так как понимаем, что эта ситуация могла вас расстроить и ввести в заблуждение. В качестве компенсации примите, пожалуйста, повышенный кешбэк 10% на все покупки вне Ozon. Бонус отобразится в разделе: "Бонусы" > "Акции и партнёры". Чтобы воспользоваться бонусами, необходимо будет выбрать: "Кэшбэк 10% на всё" и активировать. Предложение доступно в течение 30 дней. Максимальный размер кешбэка по этой акции составляет 1500 рублей.
Bezrukov
2024-08-30T11:09:37+03:00
Озон банк признал свой косяк, всё пояснил - его техподдержка неправильно мне ответили. В качестве компенсации дали кэшбек на всё 10% (макс 1500 руб).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,06
средняя оценка
21%
решено проблем
18 438
отзыва
18 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Моя ошибка

Оценка 5

Я ошиблась и пополнила накопительный счёт на день раньше, чем нужно, а так как я новый клиент банка, то приветственная ставка по накопительному счёту 23% в первые два месяца, но т... Читать полностью

10.11.2024

Продление промо периода по накопительному счету

Оценка 5

Оформила карту ozon банка по ссылке друга. Собиралась открыть накопительный счёт, так как не была клиентом банка, то реклама обещала 2 перила повышенной ставки. Ставка очень... Читать полностью

10.11.2024

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Открыл накопительный счет по акции "23% на первых 2 расчетных периода". Конечно же думал, что расчетный период начинается от даты открытия счета, ну или как минимум с 1 числа... Читать полностью

10.11.2024

Быстро и понятно сотрудники онлайн чат ответили на мои вопросы и помогли разобраться

Оценка 5

Меня заинтересовало предложение в мобильном приложении Озон банка об открытии накопительного счета на выгодных условиях. Решила уточнить детали открытия и написала вопрос в... Читать полностью

09.11.2024

Как узнать расчетную дату в Ozon Банке

Оценка 5

Свой первый накопительный счет в Ozon Банке я открыла примерно год назад, тогда ставка была очень привлекательна. Через некоторое в ремя ставки в других банках по накопительным... Читать полностью

08.11.2024

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

08.11.2024 хотел вывести деньги с накопительного счета. Программа предупредила о том, что в случае вывода средств я потеряю проценты. Это обстоятельство меня расстроило и я решил... Читать полностью

08.11.2024

Быстрая и качественная поддержка

Оценка 5

Решил открыть накопительный счёт в банке, но не смог понять, с какой даты идёт отчёт расчетного периода. На различных форумах тоже идёт спор по этому вопросу. Задал вопрос в чат... Читать полностью

06.11.2024