Благодарность

21.08.2024 14:04
395
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поблагодарить оператора Елену, её номер 7*****41, которая одна из 10 человек сделала то, что мне надо было. Я обращалась 5 дней подряд, после визита дважды в банк. Мне предлагали снова поехать в отделение банка. Но Елена сделала всё дистанционно - Изменила адрес регистрации в мобильном приложении. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T16:42:52+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ВТБ
ВТБ
2024-08-22T13:02:48+03:00
Добрый день! Искренне рады, что оператор службы поддержки помог в решении вопроса, о котором вы поделились с нами в отзыве. Обязательно передадим ваши добрые слова руководителю Елены, чтобы оценить проделанную специалистом работу. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,61
средняя оценка
39%
решено проблем
16 123
отзывов
15 970
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Специалист банка быстро решил мой вопрос

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом банка и стала замечать, что сумма на балансе отображается разная, т е счет один, а сумма разная( мои финансы и мастер счёт разные суммы), обратилась в... Читать полностью

05.09.2024

Предостережение

Оценка 5

В августе 2024 года решила оформить кредитную карту ВТБ (повелась на рекламу выгодных условий) для повседневных трат, до этого уже была клиентов ВТБ с дебетовой картой и... Читать полностью

30.08.2024

Вернули кэшбэк вручную!!!

Оценка 4

Здравствуй!Недавно столкнулся с проблемой возврата кэшбэка по дебетовой картой ВТБ.С 01.07.2024 года начал активно пользоваться дебетовой картой ВТБ,но ближе к возврату кэшбэка... Читать полностью

19.08.2024

Благодарность сотруднику офиса ВТБ

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Екатерину В-ву из офиса банка ВТБ по адресу Ленина д 5 г. Рославль за профессиональную работу. Специалист своего дела, вежливая, чуткая . Передо мной... Читать полностью

16.08.2024

Возник вопрос по бонусным начислениям, кешбек по карте

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине за понимание и положительное решения моего вопроса. Возник вопрос по начислению кешбека, в результате внимательного изучения проблемы, мне вернули... Читать полностью

15.08.2024