В июле у меня выпала категория с повышенным 10% кэшбеком на аптеки по карте платинум. Я сделал несколько покупок, но по какой то причине кэшбек не начислялся.
10 июля я решил написать в поддержку чтобы там проверили что пошло не так. Ульяна отвелила и рекомендовала ожидать 14 дней после окончания действия категории.
Сегодня, 21 августа я вспомнил что не видел зачисления этого кэшбека, у меня как раз было свободное время, я решил проверить, но не смог его найти. Тем более что по кредитке у меня рублевый кэшбек. Написал в чат поддержки. Сначала ответила Елена. Сначала спросила адрес аптеки, потом сказала что терминал настроен неправильно и вручную начислила кешбек, но только на 1 покупку. Я же сделал несколько покупок и сразу написал об этом, перечислил даты всех операций и сумму. Тогда подключилась Екатерина. Она уже доначислила недостающую сумму.
У меня остались только приятные, положительные впечатления о работе сотрудников техподдержки банка. Спасибо им!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Поддержка Т-банка
7.06.2024 в 20:18 я обратилась в поддержку Т-банка в мобильном приложении, так как не смогла загрузить чек для получения кэшбека. Мне ответила сотрудник Анастасия, быстро...
Оперативная корректировка кешбека
06.09.2024г в 15.00 я обратилась в онлайн-чат приложения Т-банка за решением вопроса о начислении повышенного кешбека за категорию рестораны 10%, который мне не был начислен, как...
Елена лучший сотрудник банка!
07.09.2024 заблокировали перевод подруге, утром позвонила в т- банк и наткнулась на прекрасного сотрудника Елену, она с пониманием отнеслась к моему склерозу, когда дело дошло до...
Быстрая помощь
Получилось так, что нечаянно перевела деньги продавцу с кредитной карты вместо накопительного счета. Сразу увидела, что списалась комиссия за операцию, поняла, в чем ошибка, по...
Возврат средств за доставку Дикси
Добрый день. Хочу поблагодарить клиентскую поддержку Т-банка и сам банк. Я заказала 05.09.2024 доставку в Дикси, деньги были списаны с кредитной карты Т-банка. После получении...
О лояльности банка
Являюсь клиентом банка Тинькофф уже без трех месяцев 10 лет. Удобный, понятный и эргономичный интерфейс приложения банка. Сначала, пока не освоилась (пользование кредитной картой...
Отмена комиссии по ошибочному переводу
По шибке, не посмотрев лимит, сделал внутренний перевод со своей кредитки на дебетовую карту, система автоматом списала комиссию 390р и только в списке операций я на это обратил...