Не работает вход в личный кабинет на сайте банка

22.08.2024 12:18
773
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, у меня претензия по входу в ЛК. Вчера и сегодня с 12.00 (10.00 по Москве) никак не мог войти в ЛК, только зря потратил кучу времени, сил и нервов!!! Какой-то идиотизм со стороны банка!!! Код из смс приходит, пароль верный, а вход пишет, что временно невозможен.

В банке Открытие таких проблем не было!!! Стоило перейти в втб и вот на тебе, появились.

Скриншоты о невозможности входа прилагаю к данному письму.

Прошу составить обращение в тех/поддержку с просьбой отрегулировать вход в ЛК!!!

Также в качестве компенсации за доставленные неудобства и в рамках программы содействия лояльности клиентов каак ветерану труда прошу начислить бонус в размере 1000 баллов.

ВТБ
ВТБ
2024-08-23T12:20:58+03:00
Добрый день! Ограничений в работе с ВТБ Онлайн сейчас нет. Видим, что вы успешно осуществили вход в личный кабинет и провели операции. Будем признательны, если подтвердите успешность входа в ВТБ Онлайн, написав нам в комментариях к отзыву. С целью сохранения вашей лояльности мы начислим вам дополнительные бонусы по программе лояльности Мультибонус, которыми вы сможете воспользоваться, оформив заказ. Сумма бонусов будет зачислена на бонусный счет в течение семи дней. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
Edgai333555
2024-08-23T12:47:00+03:00
Здравствуйте, вход отрегулировали, проблема решена, однако в дальнейшем огромная просьба к тех/поддержке следить за такими вещами, ведь это очень серьезно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решили вопрос очень быстро и понятно

Оценка 5

Обратилась по вопросу Группы "Близкие". Не могла принять приглашение в группу и хотела уточнить преимущества данной группы. Оператор Снежана, номер оператора 70260078. Быстро и... Читать полностью

01.11.2024

Благодарю

Оценка 5

Сегодня, 1 ноября, обратилась в чат ВТБ . Пригласила супруга в группу семейный кэшбэк, он принял приглашение, но не добавилась потом категория 5 процентов в супермаркетах... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк... Читать полностью

31.10.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024