Очередные проблемы с программой "Деньги вам и друзьям"

30.07.2024 я отправил своей девушке 2 реферальные ссылки из приложения. Одна была на кредитную карту, вторая на брокерский счёт (скриншот прилагаю). Через пару дней она при мне зашла на отправленные мной ссылки и оформила продукты, т.е кредитка и брокерский счёт. Мы стали ждать кредитку. Доставка должна была быть на следующий день, по итогу курьер что-то там не успел и не сможет, по итогу привёз после выходных, это вроде 5 августа.
Во-первых, конверт с картами вскрыл сам представитель, а не отдал в руки девушке. Однако последние 4 цифры номера карты на конверте и на карте совпадали. После этого прошла стандартная активация и её сфотали с конвертом. Всё, карта была получена и активирована. Через ещё несколько дней девушка совершила покупку по кредитке, вроде бы в KFC. На следующий день я решил проверить в приложении на какой стадии рекомендация и я её ВООБЩЕ не обнаружил, отображалась рекомендация только на брокерский счёт, а кредитки не было.
10 августа я начал звонить в контактный центр и выяснять, каким образом рекомендация не отображается. На что мне сказали, что могут лишь составить обращение. Поскольку уже была такая проблема, я понимал что на мои обращения просто не рассмотрят, но решил посмотреть будут ли какие-то изменения. По итогу было два разговора, с разными операторами и обоими я составил обращения, ещё и сам в приложении написал большое обращение. ПО ИТОГУ. Одного обращение от оператора не видно у них, на обращение на второе обращение дан ответ "Карта оформлена не по ссылке", а моё обращение исчезло и было написано только пару строчек "Прошу рассмотреть моё обращение по программе Деньги вам и друзьям".
20.08.2024 я снова позвонил в контактный центр по вопросу "Где ответы на мои обращения и где решение проблемы?", на что после 20 минутного диалога получил ответ "Могу только составить обращение, на которое вы скорее всего получите ответ, что карта оформлена не по реф.ссылке"
Сегодня 22.08 я получил ответ на обращение "Всё проверили, ошибок не выявили. Карта была оформлена не по реф.ссылке"
Т.е вот такое отношение у Альфа банка к своим клиентам, которые приглашают своих друзей в этот банк. Ни клиентоориентированности, ни лояльности, ни признания собственных сбоев. Банк ужасный, такими темпами буду переходить в Т-Банк, там хотя бы клиентов ценят и признают свои ошибки, сбои и проблемы.