Требуют погасить задолженность несуществующую

22.08.2024 16:48
251
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день

В августе 2022 года, менеджер банка К-ик Никита без моего ведома открыл на моё имя счет для ИП.
С тех пор ежедневно идут звонки робота погасить задолженность за обслуживание счета. Были оставлены обращения на горячей линии. Но звонки с банка не прекратились. Сегодня с очередной раз обратился в отделение банка на Петроградке.
Менеджер Валерия Г-юк даже не захотела вникнуть в ситуацию, впрочем как и другие менеджеры этого банка.
Отфутболили к другому менеджеру, оперируя просто чушью.

Прошу провести разбирательство, как Ваши сотрудники открывают счета для клиентов. А имено К-ик Никита. 

Требую наказания за испорченные за 2 года нервы и время в ваших офисах!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T18:24:41+03:00
«На встече менеджер не решила мой вопрос, а именно отключение звонков о задолженности робота.», — Расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании. Как сотрудник прокомментировал ситуацию?
SPB202020
2024-08-31T18:35:15+03:00
Предложил написать заявление на закрытие счета. А нужно было написать еще одно заявление на обнуление этой задолженности. Это мы сделали с менеджером по телефону, который позвонил после написания отзыва. А ведь до этого момента онлайн не могли решить вопрос. Я оставлял несколько обращений. В итоге и в офисе не решили. Вопрос сотрудник не решил, и даже не сказал решение. Поэтому и низкий балл. Вы не согласны?)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-26T10:35:24+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить информацию. Мы получили от вас документы для открытия счёта и заключили с вами договор о расчётно-кассовом обслуживании. Счёт открыли на основании подтверждения о присоединении и подключении услуг, который вы подписали простой электронной подписью 22 августа 2022, сделать это можете только вы. Заявку на закрытие счёта подали 22 августа 2024. Касаемо отделения. На встрече уточнили, что мы закроем счёт, но необходимо подождать немного времени, так как менеджер по работе с юридическими лицами на тот момент работал с другим нашим клиентом. Ошибок в работе с нашей стороны не было.
SPB202020
2024-11-19T15:21:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,50
средняя оценка
51%
решено проблем
272 214
отзыва
254 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться!

Оценка 5

5 ноября случайно увидела в приложении банка что можно оформить детскую дебетовую карту ещё за это и получать вознаграждение, тут же заказала их для внучек. 6 ноября сын получил... Читать полностью

17.11.2024

Отзыв о Альфа банке

Оценка 5

29 октября в 18:51 я обратилась с вопросом в чат приложения альфа банка. У возник вопрос - можно ли увеличить лимит по рассрочке. В течение нескольких минут мне ответила оператор... Читать полностью

05.11.2024

Запрет на передачу данных в ЕБС

Оценка 5

Наткнулся в социальных сетях на видео блогерши, которая рассказывала, что банки теперь автоматически передают фото, которые делают при выдаче кредитки в единую биометрическую... Читать полностью

21.10.2024

Начисление бонусов по расчетному счету

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка, за оперативность в решении моего вопроса. В чем суть? Регистрировала расчетный счёт для бизнеса по ссылке партнёра. Должны были... Читать полностью

18.10.2024

Люблю , когда можно решить все дистационно

Оценка 5

Хочу выразить всем сотрудникам Альфа банка благодарность, за то что могут решить и помочь со многими вопросами через чат, и не надо ехать в офис и тратить свое время.Клиентом банка... Читать полностью

10.10.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

30 сентября не мог узнать куда ушли мои деньги с бизнес карты, переводил 24000 руб с бизнес карты на дебетовую, но денег нет уже 3 дня. Обратился в поддержку, ответила менеджер... Читать полностью

09.10.2024

Комиссии

Оценка 5

Сегодня обнаружила что по моей кредитной карте каждый месяц списывается страховая премия. Обратилась в чат-банка, сотрудник Дмитрий проверил списание, помог отключить страховую... Читать полностью

08.10.2024