Закройте мне счет и прекратите списывать деньги

22.08.2024 19:11
522
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Стали списывать 99 рублей с баланса карты. Закрыл карту, но теперь не могу закрыть и счет , т.к. мне заблокировали доступ к интернет-банку, по причине якобы многократно неправильного ввода пароля. Сказали по контактному номеру банка ,что пароль мне теперь без карты не восстановить. И даже если бы я получил доступ к интернет-банку, то через форму обратной связи Убрир сейчас заявления о закрытии счета не принемает "по техническим причинам" и когда проблема будет устранена никто не знает. Единственное ,что я могу - это сходить в отделение банка (но его у меня в Ульяновске и области нет) , либо , внимание: " заверить заявление у нотариуса и отправить заказным письмом по юридическому адресу банка". У вас там как, все нормально в банке? Я должен проделать такой геморрой,чтобы закрыть этот несчастный счет, которым я уже сто лет не пользуюсь и за который вы мне начисляете комиссию за обслуживание в 99 рублей, вы блокируете мне приложение, вы блокируете опцию обратная связь, вы не даете решить этот вопрос в онлайн чате и по телефону. Я в шоке. Не пожалею денег и обращусь с юристу и в роспотребнадзор для последующего обращения в суд из-за наглости данного банка. Закройте мне счет и прекратите списывать деньги!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-24T08:46:53+03:00
Здравствуйте! Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой вы столкнулись. Начнём с главного — банком было принято решение вернуть сумму комиссии, комиссия будет возвращена в течение 2-х недель, несмотря на то, что комиссия предусмотрена актуальными тарифами банка. Комиссия за услугу «Оповещения по карте» была списана в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL]. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Дополним, что банк ранее осуществлял поэтапное информирование клиентов об изменениях до даты первого списания комиссии, вам от банка было доставлено SMS уведомление с информацией об изменениях. Отметим, что в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]договором комплексного банковского обслуживания[/URL] в системе интернет-банк в целях безопасности установлено ограничение на количество попыток ввода идентификатора пользователя и секретного кода равное трем попыткам, после чего доступ блокируется до 24:00 часов текущего дня, ранее вы неверно ввели данные, в связи с этим доступ был временно ограничен. На текущий момент ограничения отсутствуют. Восстановить доступ можно по логину и паролю. К сожалению, по техническим причинам закрыть карточный счет в Интернет-банке сейчас не представляется возможным. Наши специалисты уже решают данный вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства. В соответствии [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания[/URL] для закрытия карточного счета вы можете обратиться в офис с паспортом или отправить заказное письмо на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Заявление, направленное по почте, должно быть заверено нотариально. Бланк можем направить на почту, для этого напишите, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru. Надеемся, что нам удалось помочь вам в данном вопросе. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на указанную ранее почту. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 715
отзыва
1 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Комплексное обслуживание

Оценка 4

Под новый год захотелось подкопить денег и мне посоветовали открыть накопительный счет. Рекомендовали мне УБРР, потому что там есть возможность открыть его под хорошие проценты... Читать полностью

28.10.2024

Смена номера телефона и помощь с мобильным приложением

Оценка 4

Сделала основным новый номер телефона, встал вопрос изменений информации по банкам и не только. Обратилась в УБРиР, потому что на горячей линии мне сказали, что требуется к... Читать полностью

24.10.2024

Накопительный счет по телефону

Оценка 4

У меня уже есть дебетовая и кредитная карта банка и теперь я задумалась над накопительным счетом, но мне нужна была помощь специалиста. В интернете на сайтах информация бывает... Читать полностью

29.09.2024

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

Обратился на горячую линию банка, чтобы проконсультироваться по накопительному счету. Скажу сразу, мне понравилась консультация. Оператор компетентная и грамотная. До этого я... Читать полностью

19.08.2024

Накопительный счет ежедневный доход

Оценка 4

При получении зарплатной карты банка (раньше я им не пользовалась, но работодатель обязал получить карту в убрир) менеджер банка Ирина предложила мне и другие банковские продукты... Читать полностью

11.08.2024

Помощь со сбережением денег

Оценка 4

Никогда не пользовался вкладами или накопительными счетами, и нужды особой не было, и средств на долгосрочное хранение в большом количестве не было. Про накопительные счета я узнал... Читать полностью

08.08.2024

Консультация работника банка

Оценка 4

Я являюсь клиентом УБРИР уже около трех месяцев (оформляла карту на майской прогулке) и в отпуск мы решили с мужем поехать в другую страну. Мне нужна была консультация специалиста... Читать полностью

05.08.2024