Благодарность сотруднику Дарине

Хочу выразить огромную благодарность Дарине за ее помощь в решении проблемы. Я нахожусь вне России на отдыхе. Мне нужно было оплатить КАСКО и ОСАГО. Но из-за «подозрительного» большого платежа мою карту банк заблокировал. Я сильно расстроилась, тк у меня был дедлайн. Пыталась решить этот вопрос в чате в личном кабинете, но мне объяснили, что только при звонке с зарегистрированного номера сотрудник может увидеть карточку клиента. Проблема заключается в том, что звонок очень дорогой из-за границы и я боялась, что из-за длительного ожидания со счета спишется большая сумма. Дозвонится до сотрудника с первого раза мне не удалось. Автомат не пропускал до человека, задавал команды и через минут 5 минут разговор отключался. Я стала злиться, что ничего не выйдет из этой затеи и я потеряю льготную страховку. Но мне повезло. На третий раз все-таки добилась контакта с сотрудником. Им оказалась Дарина. К этому моменту я уже была очень злая и накрученная. Но на мое счастье, Дарина смогла меня успокоить и заверить, что решим проблему, если все выясним. Дарина грамотно мне объяснила, почему произошла блокировка, почему банк на страже безопастности клиентов. Я даже обрадовалась, что случись какая-то реальная мошенническая операция, то ничего не получилось бы. Дарина задала мне вопросы, связанные с возможными мошенническими действиями, и, убедившись, что все на 100% безопасно, разблокировала мой счёт. Хочу сказать спасибо за внимательность, терпимость, клиентоориентированность и профессионализм Дарине! Моя неприятная нервная ситуация с блокировкой карты обернулась в благодарность сотруднику и банку за проявленную заботу.