Клиентоориентированный подход банка

23.08.2024 08:06
637
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Никогда не был клиентом этого банка. Друг прислал ссылку на дебетовую карту с акцией 25% покупки онлайн. Решил попробовать. Самое простое сделал покупки в Валберрис. Сначала пробную, все прошло, начислены положены баллы. Ну ок, сделал ещё... И, о май гад, начислений нет. Интересно. Честно говорят предупредили что есть в банке касяк такие, поделились скринами решения. Оператор сказал когда то потом начислять, сейчас нет возможности. После нажимаю сделал запрос. Но... Сроки рассмотрения не регламентированы.. Могут хоть 10 лет смотреть. Вот такой стандарт в Русском стандарте. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T18:34:38+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-08-27T14:57:37+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за интерес к продуктам и услугам Банка. Позвольте пояснить, некоторые Ваши операции на Wildberries прошли по МСС как категория "Оптовая торговля" (МСС 5300), которые являются исключениями, поэтому бонусы не были рассчитаны. В рамках акции для клиентов, оформивших новые карты на сайте начисляется Cashback 25% за онлайн покупки, в том числе если по операциям с МСС 5300 присвоена категория «Маркетплейсы» (WB, Озон, Алиэкспресс, Яндекс.Маркет, Магнит Маркет). На основании Вашего обращения по операция было произведено доначисление бонусов по 25%, согласно акции. Однако, т.к. операции прошли как Оптовая торговля, данные операции в обороте 5000р. не будут учитываться. При возникновении вопросов рекомендуем обращаться в Call-Центр, а также в Чат Банка, где мы готовы оказать высокий сервис и поддержку 24/7. Будем благодарны, если по результатам решения Вашего вопроса, Вы подтвердите данный факт в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,66
средняя оценка
31%
решено проблем
12 088
отзыва
12 033
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику чата

Оценка 5

5 сентября обращался в чат , так как не поступали бонусы. В течение нескольких минут мне ответила сотрудник Аделина и предоставила ответ.Бонусы были начислены, но уже ближе к... Читать полностью

08.09.2024

Помогли восстановить доступ к личному кабинету 👍

Оценка 5

Увидел, что у меня есть в банке какой-то счет с 2013 года, которым я не пользуюсь. Позвонио на горячую линию, оператор Ольга М. помогла восстановить доступ к личному кабинету и с... Читать полностью

07.09.2024

Отзыв московская

Оценка 5

Добрый ДЕНЬ. Обратился в отделение банка в Ростове на московскую 1 марта 20241 , попал без очереди к Евгении с проблемой. Не мог перевести деньги на карту Русского стандарта с... Читать полностью

05.09.2024

Благодарность банку

Оценка 5

Пришел в отделение банка на Хохрякова-74 03.09.2024 в 18:00, специалист С-ая Анастасия доходчиво рассказала по кредиту, а также условиях перевода заработной платы и помогла... Читать полностью

03.09.2024

Отзыв

Оценка 4

Обратилась в отделение банка по улице Московская 73, города Ростов-на-Дону для получения дебетовой карты. Карту получила все в порядке. Но пришлось подойти в офис повторно 30... Читать полностью

30.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Позвонили с вашего банка, объяснили что имеется задолженность по дебетовой карте. Зашел 28 августа 2024года на Московскую 73, в городе Ростов-на-Дону, меня приняла Е-ва Евгения на... Читать полностью

28.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Я являюсь Клиентом Банка Русский Стандарт около года. К сожалению в моей жизни сложилась ситуация, из-за которой я не смогла оплачивать задолженность по моему Договору... Читать полностью

22.08.2024