Перед полным погашением кредита решил проверить, выполнил ли условия для пересчета процентной ставки кредита. В рамках кредитного договора у меня было доступно 2 программы пересчета, по одной из них ("Все под ноль") я изначально не проходил, однако по второй ("Гарантированная ставка") старался выполнять заданные условия. Но после обнаружил, что одно из условий не было мной выполнено.
В связи с этим решил обратиться в чат в мобильном приложении для того, чтобы удостовериться, что действительно условие было нарушено. В ходе переписки менеджер банка сообщил, что условия все-таки были нарушены, но мне доступен возврат в программу в рамках лояльности банка. Для этого я должен вплоть до момента погашения кредита выполнять заданные условия и обратиться в чат для написания соответствущего заявления. Так я продолжил выполнять условия, и 20.08.2024г, после погашения последнего платежа, обратился в чат приложения, где менежер банка подготовил обращение.
И сегодня, 23.08.2024г, получил смс-уведомление о том, что банк, в рамках лояльности, решил вернуть проценты по программе "Гарантированная ставка".
Очень рад такому развитию событий и благодарен банку за клиентоориентированность и оперативное решение моего вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о кредитах Совкомбанка
Спасибо Кристине за распечатку расчётов и за вариант без страховки
Здравствуйте! 1 сентября 2024 я года обратилась в офис банк в г. Санкт-Петербурге, на 9-й линии, д. 44. Попросила рассчитать мне кредит на 150000 рублей на полтора года. В...
Взаимодействие с банком
01.08.2024 в 21:29 я писал в чат Совкомбанк, меня интересовала информация по моему кредиту, мне ответил бот Катюша, я попросил позвать оператора, Катюша незамедлительно, после того...
С огромной благодарностью!!!
Хочу поблагодарить сотрудников горячей линии "Совкомбанка ",которые помогли мне грамотно и правильно оформить заявку на кредит,размером в 30 тысяч рублей!все сотрудники горячей...
Спасибо за решение проблемы
9 сентябре обратилась через чат приложения мобильного банка, была проблема с измениеи срока рассрочки по программе рефинансирования, после выявления причины специалист В. Б-ва...
Искусственный интеллект в чате банка
Хочу описать общение в чате в Приложении карты Халва. Странный казус произошёл во время общения. Оператор в чате представился младшим сотрудником банка К-ой Марией, спросил: "Что...
Кредит
07.09.2024 зашла в мобильный банк "Совкомбанк" и увидела предложение по уже одобренному кредиту. Решила оформить заявку, т.к. кредит был одобрен. Через 2 минуты, со мной связался...
Благодарю
От всей души благодарю сотруника вашего банка по адресу Тольятти, ул. Маршала Жукова, 8 Н-ву Р. М. Искренний человек, отнеслась с большим пониманием , подобрала наиболее выгодный...