Ленивые

23.08.2024 12:11
265
2
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня есть действующая IT-ипотека по договору V634/1****643 от 26.04.2024. Согласно договору я должна каждые 6 месяцев направлять в банк копию трудовой книжки для сохранения ставки 5%. 21.08.2024 согласно договора я направила копию трудовой книжки, выгруженной из Госуслуг на электронную почту банка. Письмо было отправлено по утверждённой форме, как указано на сайте ВТБ. 23.08.2024 пришло ПУШ уведомление в приложении что документы получены, но зайдя в приложении это сообщение уже не отображалось. То есть оно было только для разового прочтения. В этот же день через онлайн чат я попросила выслать подтверждение получения документов на мою электронную почту, тем более что при оформлении ипотеки менеджер рассказывала что банк будет это делать. На мою просьбу я получила отказ. Что за секретность? Почему я не могу получить ответное письмо-подтверждение что я выполнила условия договора? Ведь это вполне логичное и обязательное действие! Когда оформляют ипотеку так сладко в уши льют про клиентоориентированность, а как малейший вопрос появляется, то никто никому не нужен!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T19:22:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2024-08-26T09:57:45+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-13780852. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,67
средняя оценка
38%
решено проблем
25 232
отзывов
24 757
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Досрочное погашение по ипотеке.

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность работнику Юлии, табельный номер 70257706. Ситуация следующая: в личном кабинете не было возможности сделать заявку на частичное... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность Марине (тн 70018868) за быструю, понятную консультацию о необходимости (вернее ее отсутствии) оформления страхования до момента получения прав... Читать полностью

13.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024