ВТБ

Ленивые

23.08.2024 12:11
262
2
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня есть действующая IT-ипотека по договору V634/1****643 от 26.04.2024. Согласно договору я должна каждые 6 месяцев направлять в банк копию трудовой книжки для сохранения ставки 5%. 21.08.2024 согласно договора я направила копию трудовой книжки, выгруженной из Госуслуг на электронную почту банка. Письмо было отправлено по утверждённой форме, как указано на сайте ВТБ. 23.08.2024 пришло ПУШ уведомление в приложении что документы получены, но зайдя в приложении это сообщение уже не отображалось. То есть оно было только для разового прочтения. В этот же день через онлайн чат я попросила выслать подтверждение получения документов на мою электронную почту, тем более что при оформлении ипотеки менеджер рассказывала что банк будет это делать. На мою просьбу я получила отказ. Что за секретность? Почему я не могу получить ответное письмо-подтверждение что я выполнила условия договора? Ведь это вполне логичное и обязательное действие! Когда оформляют ипотеку так сладко в уши льют про клиентоориентированность, а как малейший вопрос появляется, то никто никому не нужен!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T19:22:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2024-08-26T09:57:45+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-13780852. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
21%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024

Лучшая оператор горячей линии со времен ВТБ-24

Оценка 5

Сегодня, 93.10.2024 года я связался по горячей линии 1000 с оператором службы поддержки Софьей, номер 70182099. Я не особо надеялся на решение вопроса дистанционно, так как вопрос... Читать полностью

03.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Всем привет. Я закрыла ипотеку! Ура, товарищи! Оператор Елизавета (ее рабочий номер 7***1) разделила мою радость и приумножила её, сказав, что банк поможет мне снять обременение... Читать полностью

02.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка