Росбанк ни за что не отвечает, все кто угодно, но не Росбанк

Здравствуйте, По ВИП сервису Росбанка должен был посетить ВИП зал в аэропорту Шанхая. Заранее звонил и получал консультации по данному вопросу у Росбанка, заранее получил и подготовил драгон-пас который находится в программе Persona.aero, с которой работает Росбанк. Приехал за 3 часа заранее в аэропорт, а программа Persona.aero свернулась и для открытия программы необходимо получить дополнительный код по номеру телефона. Посылал запрос дляполучения кода, на всю операцию программа дает 45 секунд, а коды приходят через 5-10 минут. Открыть программу Persona.aero за 7 тыс км от Мсквы невозможно, воспользоваться ВИП залом в аэропорту Шанхая также невозможно, что значительно испортило настроение клиенту Росбанка. Если такие случаи имеют место быть надо было предупредиить клиента заранее (я специально звонил по данному поводу в Росбанк) -и надо было рекомендовать клиенту подготовить скриншат данного драгон-паса (чтобы не лесть в Persona.aero) - но ничего этого Росбанком сделано не было. По прилету в Москву 23 августа позвонил в Росбанк и это убило меня еще больше - все виновны включая программу Persona.aero, но Росбанк чистый и пушистый и без вины. Росбанк не может понять, что я клиент Росбанка и участвую в пограмме обещанной мне Росбанком, а Persona.aero это только программа используемая в этом процессе. Росбанк возместил мне менее половины средств потраченных мною в аэропорту Шанхая, что также не справедливо! Безусловно Росбанк должеен проводить лучшею работу и брать на себя ответственность. К сожалению, ничего этого в Росбанке нет - все промахи за счет клиентов - это главный лозунг Росбанка. Абсолютная несправедливость и разочерование!