Исчез доступ в мобильное приложение и интернет-банк. Проблему не решают
Добрый день.Газпромбанком пользуюсь уже не один год, ранее зарплатной картой и накопительным счетом, в данный момент в данном банке ипотека.Примерно месяц назад обнаружил, что не могу войти в мобильное приложение,предварительно установив новое приложение, как и было написано в старом.
Вышла следующая ошибка при авторизации:
"Нам не хватает ваших данных или они расходятся. Для безопасности нужно сначала привести их в порядок. Чтобы решить вопрос, позвоните в банк".
Соответственно, возникли проблемы с оплатой ежемесячного платежа по ипотеке и не стало доступа к счетам, на тот момент был в отпуске и сразу попасть в отделение не мог.
При звонке по горячей линии сообщили, что необходимо посетить отделение.По приезду сразу посетил отделение (г.Томск, ул.Красноармейская 101), прождав как всегда 50 минут в ожидании когда меня примут, хотя в очереди человека 3, сотрудник что-то поменял в паспортных данных, сказав, что если не поможет нужно звонить по горячей линии и только они помогут.
Снова потратив 1,5 часа времени на ожидание и разговоры с оператором, составили заявку в техподдержку, прождав неделю пришел ответ что необходимо посетить отделение для сверки паспортных данных.
Снова отсидев очередь в том же отделении,уже попал к более опытному сотруднику, который сообщил, что в программе паспортные данные забиты "как попало".Снова исправили паспортные данные, сказали, что необходимо подождать дня 3, пока пройдет синхронизация с Московской программой.И вот, прошло еще 1,5 недели и опять никаких изменений, мне никто не пишет, не звонит, проблема не уходит.Снова позвонил на линию, оператор заявил что не знает что такое и как решить, снова составили заявку и снова тишина уже более недели...
Не в первый раз возникают какие-то проблемы в этом банке, которые не знают как решить сразу, никому не советую.Никакой надежности и уверенности в банке нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счетГазпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процентГазпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)Газпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
На покупку автомобиляГазпромбанк
На любые цели под залог недвижимостиГазпромбанк
На покупку электромобиляГазпромбанк
На мотоциклГазпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
НаличнымиГазпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о продуктах Газпромбанка
Подсказали по оплате в Турции мне инфу
Здравствуйте! Подсказали мне информацию пт оплате в Турции, через чат узнавала. Я спросила: "Ваши карты Мир и Виза работают в Турции? Я про дебетовые". Оператор ответил: "Все...
Подсказали по обмену валюты
Здравствуйте! Подсказали мне в чате ответ на вопрос: Можно ли в банке в Рязани или Кудрово можно купить доллары и турецкие лиры. Мне ответили, что, к сожалению, покупка турецких...
Благодарность
Здравствуйте, обращался в тех поддержку банка Газпромбанк, по поводу уточнения акции приведи друга по ссылке, мне нужно было узнать когда будет выплата и соблюдаю ли я все правила...
Такого у нас ещё не было
"Такого у нас ещё не было" - с таким удивлением меня встретила менеджер по обслуживанию. Вкратце: открыл карту, оплатил с этой карты авиабилеты на всю семью на полгода вперёд...
Вопрос по кэшбэку
В конце августа я обратилась в контактный центр с вопросом по кэшбэк, т.к. не смогла увидеть начисленных мне кэшбэк в приложении банка на своем смартфоне. При этом другу, у...
Получил необходимый ответ на вопрос
8 сентября в 20:43 обратился в чат данного банка в официальной группе соцсети с вопросом по поводу кэшбэка. Ответ получил через несколько минут, консультант всё подробно объяснил...
Помогли разобраться с вкладом
Заинтересовал вклад "Заоблачный процент 2024",в рекламе вклада написано,что 20% и плюс 1%,если открыть онлайн,но при открытии вклада отображается 17%,а не 20%. Я, обратилась в...