ПРЕТЕНЗИЯ!
Мной, Х-ко А.В. 16.08.2021 года заключен кредитный договор (ипотека) № 634/***7-000***8 с процентной ставкой 8,8%.
В апреле 2024 года в мобильном приложении я обнаружила, что процентная ставка выросла до 9,8%, также пришла информационная смс о якобы нарушенном сроке продления страховки.
Данное положение возможно при несоблюдении условий по страхованию, но у меня имелся на тот момент действующий полис с компанией АО Согаз (№ договора 4521 KIS 0307***1), пролонгация полюса была 10.08.2023 года на срок 1 год (с 16.08.2023 до 15.08.2023). Подтверждение страховой было направлено в банк еще в августе 2023 года,
Однако банк ВТБ это не учёл, и сообщил что моя страховка недействительна,
Мне пришлось оформить новую страховку по ипотеке( жизнь и недвижимость) документы отправила в банк, одновременно и страховая направила документы, но до настоящего времени ничего не изменилось.
При обращении в контакт центр специалист не смогли мне помочь и просто ответила, что ждите 5 рабочих дней и если информация подтвердиться, то ставка через 3 месяца будет пересмотрена.
У меня действующий полис и это полностью ошибка банка.
1.Ставка повышается по согласованию с клиентом (например, по окончании льготного периода)
2. Изменения в договор вносятся по решению суда из-за серьезных нарушений со стороны заемщика.
3. Клиент отказывается от заключенного договора страхования ипотечного займа (ставку в таком случае можно поднять, но не выше того максимума, который был установлен на момент заключения договора).
Во всех остальных случаях в одностороннем порядке банки могут только снижать процентные ставки по кредитам.
Таким образом, по нормам текущего российского законодательства ставка может быть повышена, только если заемщик не возражает против этого или сам дал повод ужесточить условия.
Требую незамедлительного возврата корректной процентной ставки (8,8%). И перерасчёт суммы взносов с апреля 2024
09.10.2023 А.В. Х-ко
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы об ипотеке ВТБ
Звонок на горячую линию
при миграции ипотеки обратилась на горячую линию втб, получила полную консультацию по всем интересующимся вопросам: способы оплаты, способы внесения досрочного погашения, номер...
Продление договора страхования по ипотеке. Переход в другой банк
Здравствуйте! Хочу, выразить огромную благодарность директору дополнительного офиса «Жулебино» Г-у И. С. в быстром решении моего вопроса. В Апреле 2024 года, после перехода...
Понятный ответ
Спасибо Таисии! Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека). Доброжелательное...
Вопрос по ипотеке
Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Обращение в ВТБ
Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим...
Отличное обслуживание
На высшем уровне. Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила...