Дурдом

26.08.2024 09:29
367
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту. Сначала курьер не мог со мной связаться, позже всё таки связался и назначил встречу. В день встречи пришлось упорно самому названивать курьеру, тот же в свою очередь не охотно ответив, перенёс встречу на другой день. Наконец встреча с курьером состоялась, карта на руках, нужно было ожидать код активации по смс. Жду три дня, код не приходит. Звоню на горячую линию где мне говорят что код был отправлен мне вчера, но не по моему номеру. Для смены номера телефона и получения кода активации обратитесь в банк с заявлением. Понимая что данный банк просто ужасен, прошу закрыть карту, на что мне отвечают, хорошо с вами свяжутся. Видимо силой мысли, так как они наделали ошибок и в моих данных и в контактном номере. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-08-29T12:26:01+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время сообщить о сложившейся ситуации. В связи с Вашим обращением Банк незамедлительно начал проводить проверку, по результатам которой Банк начал принимать меры по недопущению повторения подобных ситуаций в будущем. Так же со стороны Банка была проведена проверка в отношении курьерской компаний - наших бизнес-партнеров по доставке карт, в ходе которой установлено, что сотрудник курьерской службы не смог с Вами связаться для согласования даты встречи, после чего со стороны Банка Вам было 21.08.2024 г. в 12:31 направлено смс сообщение, о том, что с Вами не удалось связаться для согласования даты встречи, с просьбой перезвонить по телефону самостоятельно. 21.08.2024 г. в 15:41 Вы были извещены посредством СМС-сообщения о том, что встреча состоится 24.08.2024 г.. В день встречи курьер связался с Вами и выдал Вам карту. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства и сожалеем, что Вы приняли решение закрыть карту. С уважением, Управление урегулирования вопросов клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,59
средняя оценка
34%
решено проблем
2 506
отзыва
2 491
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Отличный банк!

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась 26/11/24 в Перми на Ленина 79 в Кредит Европа Банк. С решением моего вопроса по кредиту , а именно при оформлении кредита в клинике я от части услуг... Читать полностью

30.11.2024

очень быстро сделали!

Оценка 5

хочу сказать спасибо специалисту Аракся ,что приняла меня и все сделала быстро и качественно.За 10 минут до закрытия я приехала,чтобы оформить дебетовую карточку по рекомендации... Читать полностью

29.11.2024

Рекомендую

Оценка 5

28.11.2024 по рекомендации подруги решила открыть дебетовую карту-стикер Кредит Европа банк, но не до конца поняла условия. Я обратилась в офис на Мира, 19. Специалист Диана... Читать полностью

29.11.2024

Спасибо за карту

Оценка 5

28.11.2024 года обратилась в отделение Кредит Европа Банка в городе Саратов по ул. Большая казачья 30. В отделении никого не было, меня сразу пригласила сотрудник Солдатова Наталья... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое качественное обслуживание

Оценка 5

Давно брала кредит в банке Кредит Европа Банк. Так как работают на госслужбе, нкжна была справка об остатках на счетах. Мобильного приложения нет, поэтому пришлось ехать в офис... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Пользуюсь картами банка больше полугода и очень рада, что могу получать повышенный кешбэк по карте, а главное без оплаты банку комиссий. получаю повышенные проценты от покупок за... Читать полностью

28.11.2024

Удачно зашёл в отделение

Оценка 5

Я решил пройтись по одной из самых популярных улиц Воррнежа с целью зайти во все банки и сравнить условия по картам. Свой выбор я остановил на "Кредит Европа банк", потому что... Читать полностью

27.11.2024