Дурдом

26.08.2024 09:29
333
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту. Сначала курьер не мог со мной связаться, позже всё таки связался и назначил встречу. В день встречи пришлось упорно самому названивать курьеру, тот же в свою очередь не охотно ответив, перенёс встречу на другой день. Наконец встреча с курьером состоялась, карта на руках, нужно было ожидать код активации по смс. Жду три дня, код не приходит. Звоню на горячую линию где мне говорят что код был отправлен мне вчера, но не по моему номеру. Для смены номера телефона и получения кода активации обратитесь в банк с заявлением. Понимая что данный банк просто ужасен, прошу закрыть карту, на что мне отвечают, хорошо с вами свяжутся. Видимо силой мысли, так как они наделали ошибок и в моих данных и в контактном номере. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-08-29T12:26:01+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время сообщить о сложившейся ситуации. В связи с Вашим обращением Банк незамедлительно начал проводить проверку, по результатам которой Банк начал принимать меры по недопущению повторения подобных ситуаций в будущем. Так же со стороны Банка была проведена проверка в отношении курьерской компаний - наших бизнес-партнеров по доставке карт, в ходе которой установлено, что сотрудник курьерской службы не смог с Вами связаться для согласования даты встречи, после чего со стороны Банка Вам было 21.08.2024 г. в 12:31 направлено смс сообщение, о том, что с Вами не удалось связаться для согласования даты встречи, с просьбой перезвонить по телефону самостоятельно. 21.08.2024 г. в 15:41 Вы были извещены посредством СМС-сообщения о том, что встреча состоится 24.08.2024 г.. В день встречи курьер связался с Вами и выдал Вам карту. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства и сожалеем, что Вы приняли решение закрыть карту. С уважением, Управление урегулирования вопросов клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,51
средняя оценка
32%
решено проблем
1 735
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Классный банк!

Оценка 5

Пишу отзыв спустя месяц, когда проверены на себе все плюсы и обещанные привелегии.  По рекомендации подруги оформила 6. 08.2024 дебетовую карту, тк она мне нужна была в день... Читать полностью

08.09.2024

Приглашение на оформление карты

Оценка 5

Оформила автокредит в банке. На следующий день поступил звонок от сотрудника банка С приглашением на оформление карты Для оплаты кредита. Приехала в банк по адресу Мира д. 6... Читать полностью

05.09.2024

Возврат страхового полиса

Оценка 5

Добрый день. Оформил кредит 04.09.2024 г. и обратился в банк для возврата страхового полиса.  отделение находиться по алресу г. Сургут, Мира д. 6. Сотрудник банка Виталия... Читать полностью

05.09.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Спасибо за хорошую дебетовую карту! Заходил я 14 августа утром в офис банка на олимпийском проспекте дом 14. Узнать какие условия по обычным картам, мне нужна была именно такая... Читать полностью

30.08.2024

Сделали невозможное. Самара

Оценка 5

 Мне необходимо было срочно деньги с карты другого банка.Я подошел к банкомату по адресу г.Самара Ново-Садовая21 к банкомату 28 августа2024 Вставил карту альфа банка и банкомат... Читать полностью

30.08.2024

Оплата кредита

Оценка 4

Добрый день. Оформил автокредит в августе. Сегодня 30.08.2024 г. подошёл оплачивать кредит. Хотел переводить по СБП, но мобильное приложение не работало. Обратился у банк по адресу... Читать полностью

30.08.2024

Своевременное предложение услуг

Оценка 5

Моя карта К+ мастеркард заканчивается 31 авг 2024 по сроку, я сегодня 28 авг обратился в Офис банка на московском 173. Сотрудник Иван пояснил мне, что для получения карты с новым... Читать полностью

28.08.2024