Полтысячи за выпуск пластика

26.08.2024 09:36
232
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты.

О подобных ловушках от этого банка – когда за выпуск дополнительной пластиковой карты по одному и тому же продукту взимается чумовая комиссия – я был наслышан, поэтому всегда открывал новые карты с предельной осторожностью, тщательно изучив тарифы. У меня была дебетовая карта «Своя карта», а в этот раз я решил открыть «Свою карту к Сберсчёту», т.е. совершенно другой продукт. Казалось бы, какая комиссия!

Заказывая пластик в мобильном приложении, прочитал предупреждение, что эта операция обойдётся мне в 100 рублей. Согласился. Какого же было мое удивление, когда после активации пластика Сберсчёт увели в минус на 599 рублей.

Реальных тарифов по данному карточному продукту на сайте банка не сыщешь днём с огнем – они запрятаны так, что просто так их не вытащить, как бы ни утверждали обратное сотрудники банка. Предупреждения о платности выпуска карты при ее заказе не было от слова «совсем». В Банке твердят, что сам дурак, читай, мол, тарифы. Посмотрим, что ответит ЦБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T15:26:08+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]. 21.09.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Почта Банк
Почта Банк
2024-08-28T13:08:41+03:00
Уважаемый Доброкс! Прежде всего благодарим Вас, что проявили интерес к продуктам нашего Банка. Для нас крайне важно, чтобы в момент оформления продукта Клиент был ознакомлен с тарифами, применяемыми к договору. Данная информация в открытом доступе размещена на сайте Банка по ссылке https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/mir, а также в мобильном приложении в разделе Счета и карты / Информация / Тарифы. Мы провели проверку по Вашему договору Сберегательного счета и видим, что, действительно, 01.08.2024 г. был осуществлен заказ пластиковой карты "Моя карта" к Сберегательному счету через "Почта Банк Онлайн". Вместе с пластиковой картой Вам также была выпущена виртуальная карта, которой Вы можете пользоваться сразу, не дожидаясь доставки карты. Комиссию за выпуск и обслуживание виртуальной карты после активации пластиковой платить не требуется. Виртуальная карта была активирована первой. Поэтому пластиковая карта, которая была выпущена позднее, числится как "последующая". Согласно тарифам, комиссия за выпуск последующих карт к Сберегательному счету составляет 499,00 руб. В связи с этим за выпуск пластиковой карты (не виртуальной) была начислена комиссия. Поверьте, мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Спешим Вам сообщить, что внимательно изучив ситуацию по договору, мы отменили начисленную комиссию за выпуск пластиковой карты. Также в качестве благодарности за сотрудничество 29.08.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе, и наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе! В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 155
отзыва
3 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Получил дебетовую карту Моя карте. Подключил мультибонус, выбрал категории кешбэка за август. Казалось бы все нормально как обычно, но не тут то было. Совершаю покупки в выбранных... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Вернули комиссию за снятие в банкомате Почта Банка

Оценка 5

Живем в 2024 году, а Почта банк до сих пор берет комиссию за снятие наличных в своем же банкомате, у своих же клиентов, по выпущенной ими же дебетовой карте. И это всего лишь за... Читать полностью

31.07.2024

Платный выпуск карты

Оценка 5

Будьте внимательны, так как банк загоняет в минус счет. Выпустил себе карту, сняли 599 руб. из них 499 за выпуск карты и 100 руб доставка, о чем я узнал только после активации... Читать полностью

21.07.2024