Начисление непонятных комиссий и проблемы с закрытием счета

В конце прошлого года имела неосторожность заказать дебетовую карту УБРИР дистанционно с доставкой на дом, так как привлёк кошек за коммунальные услуги. В нашем городе офиса банка нет. В назначенное время должна была прийти девушка с картой. Я прождала весь день, отложила все свои дела. В итоге мне сообщили, что она в этот день не придёт, и нужно назначить новую дату. Я написала на электронную почту банка всё, что я думаю по этому поводу. Потом ушла из дома по своим делам. Тут же мне написала эта девушка, что она всё-таки ко мне идёт. Пришлось возвращаться обратно домой. Девушка шла пешком, и ушла не на ту улицу, в итоге пришлось опять ждать. Ну в итоге карту я получила. Далее. В течение нескольких месяцев мне несколько раз начисляли какие-то комиссии непонятно за что. Заказывала выписки, в выписках ничего нет. Так как нормальной обратной связи ни на сайте, ни в мобильной версии нет, пришлось опять таки написать на электронную почту. Мне ответили, что по электронной почте этот вопрос решить не могут. Так как сумма была небольшая, я заплатила и плюнула на это дело. Далее, сейчас, в августе месяце, у меня опять на карте оказался минус 93 рубля какая-то комиссия. Заказала выписку. В выписке указана комиссия то ли 5 то ли 6 рублей. Откуда взялись остальные 80 с лишним рублей долга, непонятно. В конце концов решила закрыть счёт. Но оказалось, что это не так просто. В мобильном приложении это сделать невозможно. Есть два варианта: либо на сайте банка, либо отправить заявление почтой России, но при этом моя подпись должна быть заверена нотариально. Полный бред. Зашла на сайт банка. Сначала нужно авторизоваться. Попадаешь в новую версию сайта. Но оказывается, что в новой версии банка это невозможно сделать, и нужно перейти в старую версию. Для закрытия счета нужно перейти в форму обратной связи и отправить заявление. При отправке заявления сразу выскакивает снова форма для отправки, и непонятно вообще, отправилось заявление или нет. Не выходит никаких уведомлений о подтверждении отправки. В итоге я так и не знаю, отправилось заявление или нет. Напомню, что никакой формы обратной связи не предусмотрено ни на сайте, ни в мобильном приложении. Только боты, которые не могут ответить ни на один вопрос. Отправила сообщение опять таки на электронную почту банка, но на сегодняшний день ни ответа ни привета. На мой взгляд, это худший банк из всех. К слову, когда я закрывала счёт в другом банке, я сделала это за пару секунд в мобильном приложении.