Пришла открыть вклад, а мне продали инвестиционный счёт

26.08.2024 13:43
577
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29.07.2024 обратилась в отделение АО «Почта Банк» по адресу гор. Пермь, ул. Комиссара Пожарского, д. 17А с целью оформления банковского вклада на крупную сумму. Сотрудница банка сказала, что мне лучше всего оформить договор доверительного управления индивидуальным инвестиционным счетом в ООО УК «Альфа–Капитал», якобы так я смогу получить максимальную доходность от размещения моих денежных средств. Я пенсионерка и инвалид, мне трудно воспринимать такую сложную новую информацию. Всё было сделано электронно, почти в один момент, у меня не было возможности и времени ознакомиться с условиями договора. Я доверилась сотруднице банка, клиенткой которого являюсь уже много лет. Но она не сказала мне главного – что ИИС не может быть застрахован в Агентстве страхования вкладов, и в случае неблагоприятных обстоятельств я не смогу получить компенсацию за утрату денежных средств, размещенных на этом счете. Позже, узнав об этом, я решила расторгнуть договор. Оформив возврат денежных средств, я получила сумму за вычетом 16000 рублей. Для меня это очень большие деньги. Я считаю, что это злоупотребление со стороны банка, сотрудница которого не предоставила мне полной и достоверной информации о финансовом продукте. Намерена направить жалобу в ЦБ РФ и обратиться в суд по защите прав потребителей.

Почта Банк
Почта Банк
2024-08-27T17:22:28+03:00
Уважаемая User-910819183566! Прежде всего, благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Мы провели всестороннюю проверку, чтобы детально разобраться в Вашей ситуации. По итогам проверки установлено, что 29.07.2024 г. Вы обратились в Банк для оформления договора вклада или счета с высокой доходностью. Вам было предложено открытие Индивидуального Инвестиционного Счета (далее - ИИС) от компании "Альфа Капитал", так как по данному продукту имеется возможность получить потенциальный доход выше, чем по классическому вкладу. Установлено, что сотрудник при Вашем обращении сообщил условия по продукту, а также предоставил информацию о том, что на протяжении срока размещения стоимость активов может изменяться в большую или в меньшую сторону. Прибыль при этом формируется за счет получения потенциального инвестиционного дохода и налогового вычета, получение инвестиционного дохода не гарантируется. Таким образом, наш специалист предоставил исчерпывающую информацию по условиям инвестиционного продукта и его особенностях. Ошибок со стороны сотрудника не было выявлено. Вы остановили свой выбор на оформлении договора ИИС. Документы в Банке подписываются с помощью простой электронной подписи, аналогом Вашей собственноручной подписи, поэтому Вам было направлено сообщение с текстом: "Kod podtverzhdeniya ****** ob oznakomlenii s informaciei dlya oformlenia i riskah ispolnenia dogovora s "OOO UK Alfa-Kapital", а также: "Kod podtverzhdeniya ******. "IIS Alfa Kapital", 8** **0.00 rub. AO "Pochta Bank". АО "Почта Банк". После ввода необходимых кодов подтверждения услуга считается оказанной. Дополним, что все документы по данному договору доступны в любое время для просмотра и печати в "Почта Банк Онлайн". Видим, что 05.08.2024 г. договор был расторгнут и денежные средства возвращены на Ваш Сберегательный счет. Отметим, что мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Однако, в данном случае, Банк не является стороной по заключенному между Вами и партнером договору ИИС, а лишь выступает агентом партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым партнером услугам, а также расчетное обслуживание. По вопросу возврата комиссии рекомендуем Вам обратиться на горячую линию ООО УК "Альфа-Капитал": 88002002828. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 050
отзыва
4 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Заблокировали счет

Оценка 5

На свою неосмотрительность я и моя дочь открыли в почта банке вклад копилка на крупную сумму каждый. Я 1 августа вывел все деньги из банка в другой банк и больше счетами и картами... Читать полностью

23.10.2024

Возврат неоплаченных процентов по вкладу

Оценка 4

Г-н С.Ю. Из-за сбоя ПО был уменьшен процент по моему вкладу. Я предоставил документы что ни я ни "задействованный" в возникшей проблеме другой банк не имеют к возникшей ситуации... Читать полностью

19.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Не отображается процентная ставка по вкладу "Копилка" и сумма начисленных процентов

Оценка 4

1 сентября 2024 года открыл в Почта Банк вклад "Копилка", согласно рекламе в первый месяц банк начисляет 20% на счет. Внесенная мной сумма больше минимальной. В личном кабинете... Читать полностью

05.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Закрыл копилку 31 августа 1 сентября пришло сообщение что можно открыть новую пробовал два раза открыть копилку вводил код из смс. Специалист сказала попробовать вечером попробовал... Читать полностью

03.09.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024