Пришла открыть вклад, а мне продали инвестиционный счёт

Уважаемая User-910819183566! Прежде всего, благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Мы провели всестороннюю проверку, чтобы детально разобраться в Вашей ситуации. По итогам проверки установлено, что 29.07.2024 г. Вы обратились в Банк для оформления договора вклада или счета с высокой доходностью. Вам было предложено открытие Индивидуального Инвестиционного Счета (далее - ИИС) от компании "Альфа Капитал", так как по данному продукту имеется возможность получить потенциальный доход выше, чем по классическому вкладу. Установлено, что сотрудник при Вашем обращении сообщил условия по продукту, а также предоставил информацию о том, что на протяжении срока размещения стоимость активов может изменяться в большую или в меньшую сторону. Прибыль при этом формируется за счет получения потенциального инвестиционного дохода и налогового вычета, получение инвестиционного дохода не гарантируется. Таким образом, наш специалист предоставил исчерпывающую информацию по условиям инвестиционного продукта и его особенностях. Ошибок со стороны сотрудника не было выявлено. Вы остановили свой выбор на оформлении договора ИИС. Документы в Банке подписываются с помощью простой электронной подписи, аналогом Вашей собственноручной подписи, поэтому Вам было направлено сообщение с текстом: "Kod podtverzhdeniya ****** ob oznakomlenii s informaciei dlya oformlenia i riskah ispolnenia dogovora s "OOO UK Alfa-Kapital", а также: "Kod podtverzhdeniya ******. "IIS Alfa Kapital", 8** **0.00 rub. AO "Pochta Bank". АО "Почта Банк". После ввода необходимых кодов подтверждения услуга считается оказанной. Дополним, что все документы по данному договору доступны в любое время для просмотра и печати в "Почта Банк Онлайн". Видим, что 05.08.2024 г. договор был расторгнут и денежные средства возвращены на Ваш Сберегательный счет. Отметим, что мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Однако, в данном случае, Банк не является стороной по заключенному между Вами и партнером договору ИИС, а лишь выступает агентом партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым партнером услугам, а также расчетное обслуживание. По вопросу возврата комиссии рекомендуем Вам обратиться на горячую линию ООО УК "Альфа-Капитал": 88002002828. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".