Попытка заменить терминал

26.08.2024 15:59
888
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Понадобилась замена терминала оставили заявку сказали в течение 2-3 дней с вами свяжутся и всё сделают, через 2 дня позвонили сказали что уже настраивают наш терминал и скоро его заменят, прошла неделя тишина, обратился снова в банк всё проверили сказали ваша заявка просрочена. Давайте создадим новую, создали сказали 2-3 дня и угадайте что? Правильно снова не кто не позвонил и конечно не чего не заменил. Сказали ждите в ближайшем времени мы всё заменим. На вопрос ближайшее время это сколько мне не дали ответа может день может неделю остаётся только гадать. Не рекомендую. Надеюсь что кто-то не попадёт на моё место. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-30T16:57:24+03:00
Приветствуем! Уже занимаемся решением вашего вопроса. Не смогли до вас дозвониться для уточнения некоторых деталей. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11710743) корректный номер, по которому можем с вами связаться. Вернёмся с ответом. UPD: Данные для связи не получили, возвращаемся с комментариями. Спасибо, что рассказали о ситуации. Вашу сервисную заявку выполнили 28 августа. Мы понимаем, как важна для бизнеса непрерывная работа устройств для приёма платежей, и нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Поэтому в качестве извинений дарим вам бесплатную подписку на сервис Альфа-Безопасность на 2 месяца, а также льготу на обслуживание карт на 3 месяца после окончания текущего льготного периода. Мы ценим вас как клиента и желаем успеха и развития вашему бизнесу!
user-801619185705
2024-09-17T14:14:20+03:00
Проблему решили спустя 2.5 недели
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
244 419
отзыва
223 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Порадовало, что все быстро и просто. Подал заявку на открытие расчетного-счета. Перезвонили в этот же день и в этот же день привезли договор. Помогли подобрать самый выгодный тариф... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность специалисту выездного канала

Оценка 5

Доброго времени суток!  Хочу выразить огромную благодарность специалисту выездного канала (обслуживание юридических лиц - бизнес канал) З-ну С.  С каждым разом восхищаюсь его... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность за отлично проделанную работу, специалисту работающей с юр лицами, в г.Тюмень, Ф-ой Н.И.! все понятно объяснила, условия, тарифы... Читать полностью

04.10.2024

Благодарность персональному менеджеру Альфа-Банка Викторие !

Оценка 5

Открыла в 2023 году р/счет в филиале Альфа-банка с тарифом - Безлимит. Все меня устраивало. Каждый год я участвую в гос.закупках по ФЗ44 и являюсь поставщиком - по доверенности от... Читать полностью

01.10.2024

Открытие счёта ИП

Оценка 5

Давно планировала открыть счет ИП в альфа банке и вот в июле наконец-то это сделала. Хочу поделиться опытом. Отправила заявку, выбрала удобную дату, время и место. Сотрудник... Читать полностью

05.08.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Спасибо большое С-ву Д. В. за оперативное открытие расчетного счета , Даниил связался со мной по телефону , и рассказал про тарифы и продукты банка,оперативно приехал и окрыл мне... Читать полностью

12.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Очень благодарен П-ной Снежане Е. (г. Екатеринбург, ул Машиностроителей,19) за помощь в регистрации ИП и открытии рко, вежливое консультирование, ответила на все вопросы , держит... Читать полностью

03.07.2024