Закрытый офис и полное отсутствие информации об этом в контакт центре
Сегодня решила стать клиентом Газпромбанка. Посмотрела информацию на сайте, заинтересовал вклад и дебетовая карта. Так же посмотрела часы работы и со спокойной душой отправилась на другой конец города в офис на Ленина в городе Череповце. И какого было мое удивление (как и многих других растерянных клиентов) увидеть информацию о том что все в отпуске , офис закрыт с 26.08 по 08.09. Первый раз встречаю банк где за раз отпускают всех сотрудников отдыхать, не замещая никем, закрывая офис и оставляя клиентов без помощи а так же отпугивая новых.
Прийдя домой решила позвонить на горячую линию и знаете искренне рада что не стала клиентом вашего банка, ибо не отвечать 40 минут и последние 15 обещать что до ответа оператора осталась одна минута - это конечно мощно. Но и дождавшись ответа ничего внятного не дождалась, ибо по вашим данным офис работает а то что там никого нет и получается сотрудник самовольно закрыл офис и назначил себе отпуск это вроде как бы и ничего. Запись разговора кому то передадут, а предпримут ли что то , что бы хотя бы не терять клиентов что у вас есть, не знают. Зачем позвонила непонятно. Первый раз сталкиваюсь с такого уровня некомпетентной поддержкой.
Одно рада бог как говорится отвёл от такого обслуживания ибо зависеть от сотрудников, что уходят когда захотят и такой поддержки до которой не дозвониться и вообще она не владеет ситуацией, не хочется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счет
Газпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процент
Газпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)
Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Быстрое оформление дебетовой карты в отделении банка
11 сентября 2024 года обратился в отделение банка в г. Ставрополь на улица Ленина, 429Б за дебетовой картой. Взял талон электронной очереди, через пару минут пригласили в окошко к...
Качественная консультация и классный продукт
30.09.2024 г в 17:15 обратился в онлайн чат за консультацией по продукту кэш бэк 35% на всё самое важное. Интересовало будет ли начисление кэшбэка за оплату коммунальных платежей...
Отлично
Положительно: небольшая очередь, электронное табло работает, есть где посидеть, клиентов обслуживают быстро. Мой вопрос решили быстро, при первом посещении. Как недостаток- в...
Прекрасные сотрудники
Самым главным плюсом этого отделения считаю его персонал: безумно приятные, внимательные сотрудники. В августе я попала к С-ой Кристине О., которая помогла мне и моему супругу...
Очень хорошее обслуживание в контакт- центре
Хочу выразить благодарность за готовность помочь, пойти навстречу клиентам сотрудниками контактного центра банка, очень грамотные специалисты, вдумчивые, ответственные. Очень...
Понимание
Встреча с сотрудником Русланом состоялась 24 Сентября в городе Аксай по другому адресу, чем ранее договаривались, около 21: 00, так как я не мог получить в другое время, а рабочий...
Отзыв
Здравствуйте, 24 сентября закала дебетовую карту. На следующий день со мной связался представитель для согласования времени. Отдельное спасибо представителю, за то, что проявил...