Банкомат взял деньги и выключился. Денег нет, операторы заявление не принимают

26.08.2024 20:06
451
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В городе Санкт-Петербург, по адресу Ленинский проспект 84к1 в банке "Открытие" стоят банкоматы. Первый раз решила воспользоваться и попала в ужасную ситуацию. Приложила карту, ввела пин-код, выбрала пополнить счёт, внесла 21 000 руб., банкомат забрал деньги и завис, после чего вообще отрубился. Пока я звонила в колл-центр, включился и как ни в чем не бывало работал дальше. Но деньги на счёт не поступили! Сотрудники банка сказали, что к банкоматам не имеют никакого отношения! А на горячей линии отправили разбираться в банк, карту которого я пополняла! Хотя банкомат их!!!!! Я внесла свои деньги, которые мне нужны сегодня! Это просто безобразие и неуважение ! Сколько продлится теперь ситуация с возвращением суммы - неизвестно! А деньги мне нужны сегодня! Сейчас! На лекарствами которые я должна была заказать! ! ! От этого зависит здоровье человека!!!! Почему нет наложенной системы?  Когда подобная ситуация произошла в другом банке - её решили сотрудники за 5 минут!!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-08-27T08:26:40+03:00
Добрый день. Понимаем, что ситуация неприятная. Поскольку вносили деньги на карту стороннего банка, информацию о зачислении средств на её счёт может проверить только банк-эмитент. Поэтому вопрос с возвратом решаем только в рамках поступающего к нам запроса из него с соответствующей информацией. Рекомендуем обратиться в ваш банк и попросить сотрудников поддержки зарегистрировать обращение. В дальнейшем коммуникации будут проходить между банками по внутренним каналам, а вам уже нужно будет ожидать ответ от вашего банка. С уважением, Виктория Банк «Открытие»
user-291714696175
2024-09-10T11:19:23+03:00
Деньги вернули сегодня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 633
отзывов
2 613
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024