Невозможно поговорить с живым оператором!
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
27.08.2024 года в 11.00 по Москве я пытался найти ответ на интересующий меня вопрос по условиям начисления кэшбэка за покупки по банковской карте. В мобильном приложении бот не смог ответить на мой вопрос, но и на специалиста переключить тоже не смог.
Предложил звонить на горячую линию. Я позвонил - и столкнулся абсолютно с тем же самым. до живого человека дозвониться невозможно! Бот-автоответчик уверяет, что готов ответить на все вопросы, но когда я задаю свой вопрос, просит его переформулировать, т.к. не может на него ответить. А на живого ператора не переключает, совсем, никак. как со стеной разговариваешь.
Получается, о дистанционном обслуживании можно забыть, если какая-то проблема или вопрос - иди ножками в офис, сиди в очереди среди пенсионеров, которым пытаются впарить кредитные карты сотрудники банка.Короче, я терпел долго. но терпению пришёл кконец. Банк сдулся в моих глазах окончательно. Все карты и счета закрою,не рекомендую никому!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-30T13:26:17+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке.
Действительно сотрудники могут предложить оформить кредитный продукт, но решение принимает клиент самостоятельно, после того как сотрудник озвучивает все условия.
Также отметим, что в периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. В чате в Интернет-банке/мобильном приложении вам ответит наш виртуальный помощник, мы работаем над расширением его функционала.
Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка».
Если ваш вопрос все еще не был решен или возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и приложите скриншот данного отзыва. Постараемся найти решение.
С уважением, УБРиР.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
до 23%
годовых
от 122 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Высокий процент Онлайн
23.02%
годовых
от 120 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Быстрый старт
22%
годовых
от 180 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Доход под ключ
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
28.96% — 34.48%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 3 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
28.96% — 34.48%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 5 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
28.96% — 34.48%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 32 400 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My life
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Обращение в банк
user-548719690354
Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ
user-377419629081
Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Дебетовая карта после консультации
user-576819530504
Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной
user-238219426653
Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Помогли разобраться с кредитной картой
user-467116451036
В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Посоветовали накопительный счет
user-952519221653
Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Приведи друга и получение карты через курьера
user-548119048220
По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Обращение в банк
Оценка
Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом...
14.10.2024
Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ
Оценка
Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я...
08.10.2024
Дебетовая карта после консультации
Оценка
Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить...
29.09.2024
Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной
Оценка
Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день...
18.09.2024
Помогли разобраться с кредитной картой
Оценка
В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала...
08.09.2024
Посоветовали накопительный счет
Оценка
Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной...
29.08.2024
Приведи друга и получение карты через курьера
Оценка
По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я...
12.08.2024