Отвратительно!

27.08.2024 14:07
342
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Зарегистрировал обращение от 27.07.24, с проблемой по кредитным каникулам. Вкратце: система задним числом создала просроченную задолженность за предыдущий месяц и сняла со счета деньги. Через 2 дня связались, сказали что финансовые средства снятые по ошибке вернут, не переживайте а вопрос урегулируют в полном обьеме, и зачем то пересоздали обращение, но уже от 29 числа.... Сегодня 27 августа, вопрос не сдвинулся с мертвой точки, звонил много раз на горячую линию, самый "ответственный" сотрудник сообщил, что мой запрос только назначен сотруднику банка, но ещё не взят в работу. Чтож, в таком случае, мы с вами будем решать данный вопрос в правовом поле... Абсолютно безответственный сервис, никакая поддержка. Не рекомендую.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-27T16:35:22+03:00
Здравствуйте! Извините нас, пожалуйста, за произошедшее. Ускорим решение вопроса. Скоро вернемся с обратной связью. Дождитесь нашего ответа. UPD: Возвращаемся с ответом. Мы все исправили. График скорректировали и направили запрос в БКИ на исправление кредитной истории. Ошибочно удержанную сумму вернули на счет кредита. Пожалуйста, проверьте, и сообщите нам о результате в комментариях к отзыву.
user-807619195555
2024-08-27T16:59:48+03:00
Проверил, средства вернули. Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
7 860
отзыва
7 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.10.2024 г., обратилась в МТС-Банк в г. Южно-Сахалинске, пр. Мира 245 по поводу моего кредита, очереди не было меня пригласила сотрудник Екатерина для консультации, уточнила по... Читать полностью

24.10.2024

Кредитная карта 23.10

Оценка 5

23.10.2024 зашёл узнать информацию по действующему кредиту. Меня обслуживала Гульнара. Всю информацию по моему вопросу она мне дала и предложила оформить кредитную карту кешбек... Читать полностью

23.10.2024

Помогли получить выгоду

Оценка 5

Хочу поделиться опытом обслуживания в Омском отделении МТС-Банк, а именно работе с менеджером Екатериной. 11 марта я брал небольшую сумму в кредит, т.к. были срочно нужны деньги... Читать полностью

21.10.2024

Обманули мошенники, банк помог

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику П-ной Елене за помощь и отзывчивость! Под влиянием мошенников я оформила кредит, слава Богу деньги остались в банке и ушли на погашение... Читать полностью

17.10.2024

Решили вопрос по кредиту

Оценка 5

У меня такая ситуация что в феврале моё предп закрылось. Ликвидация. Ничего не скажу, банк предоставил мне кредитные каникулы которые мне очень помогли, но из за некоторых проблем... Читать полностью

16.10.2024

Преимущества МТС Премиум

Оценка 5

Итак, опишу свою историю: 07.10.2024 я пришла в банк в г. Благовещенске по ул.Калинина, 52 в день планового платежа кредита. В кассе , в одном окне сразу и оформление и расчёт... Читать полностью

09.10.2024