Двойное списание средств с кредитной линии

27.08.2024 15:56
391
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день. 16 августа инициировал платеж контрагенту за счет средств кредитной линии. Контрагент с рублевым счетом в российском банке, но сам не резидент, поэтому был вовлечен валютный контроль. Платеж был поставлен в очередь и ушел на проверку валютного контроля, который его в итоге отверг с очень незначительной формулировкой, попросив добавить код валютной операции (сделать два вместо одного), и меня попросили сделать новый платеж, что я и сделал. Платеж прошел, но я заметил, что средства с кредитной линии были списаны дважды, оба раза равные сумме платежа. Я, естественно, обратился на горячую линию, где мне сообщили, что сперва средства были одобрены кредитным отделом, но сам платеж отвергнут валютным контролем с конкретной формулировкой: провести новый платеж. А во время проведения второго платежа были также использованы кредитные средства, но уже по новой. Причем ни в один из моментов мне не было ни единого уведомления, что кредитные средства зарезервированы, ни тем более я не видел их на своем счету. По итогу кредитная линия снижена на два платежа вместо одного. Один платеж равнялся 619 865 руб. 90 коп, если это важно. Я попросил впернуть средства на кредитную линию, но мне было отказано с формулировкой, что возможно только сделать еще один плате на ту же сумму. Это нонсенс, я пока не планировал платежей ни на такую же, ни на иную сумму. Но по факту мне начисляются проценты. Мне эта ситуация, по правде говоря, кажется сюрреалистической, но происходит в реальности. На горячей линии помочнь не могут, обращение результатов не принесло. Напишу здесь, других вариантов не вижу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T20:01:40+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-02T17:10:36+03:00
Добрый день! Коллеги сообщили мне, что связали с вами и ваш вопрос решен. Денежные средства направлены в погашение кредита в дату 19.08.2024. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 601
отзыв
17 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024

Лучший банк на нашей планете

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием... Читать полностью

16.04.2024

Не меняйте свои планы! Сбербанк поможет!

Оценка 5

Добрый день ! От всей души благодарю Сбербанк за то, что он "всегда рядом", за лёгкость в решении необходимых вопросов, за понимание и лояльность, проявленную к своим клиентам... Читать полностью

03.04.2024

Легко, быстро, профессионально

Оценка 5

Наша компания обратилась в Сбербанк с целью кредитования. Клиентский менеджер Л-ев Степан А. очень подробно объяснил все условия, ответил на все вопросы. Был всегда на связи. Не... Читать полностью

27.03.2024

Сбер делают именно люди, которые в нем работают

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность, Н-кой Ксении, Ш-вой Алесе и руководителю Гелии, лучшим профессионалом в своем деле. Не буду скрывать именно из за их отношения к работе и... Читать полностью

22.03.2024

Благодарность

Оценка 5

ООО «О-ан» в лице директора А-нц Гюльнары Р. и главного бухгалтера Г-ой Екатерины В. хотим выразить благодарность сотрудникам дополнительного офиса № 8619/0550 Сбербанк ПАО по... Читать полностью

20.03.2024

Оперативное и профессиональное решение вопросов кредитования бизнеса

Оценка 5

Благодарим за слаженную работу команды Сбера Дмитровского округа МО . Своевременное и чуткое отношение к проблемам клиентов.   Возникшая у нас срочная и сложная задача... Читать полностью

06.03.2024