Неудачная миграция в ВТБ, удерживают бонусные баллы

27.08.2024 17:45
720
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Когда появился баннер в мобильном приложении о миграции в ВТБ, я дисциплинированно на него нажала, но процедура до конца не прошла, выдало ошибку. Но баннер о переходе в мобильном приложении исчез. Карта Открытия по-прежнему была доступна.

В июле я пошла в офис ВТБ, чтобы сделать переход нормально. Там мне сказали, что переход совершился, а то, что бонусные баллы не перешли, то нужно обратиться на горячую линию или в чат.

В чате мне ответили, что бонусные баллы не перешли из-за конфликта номеров телефонов (а нас заранее никто не предупредил, что должен быть одинаковый номер телефона) и посоветовали обратиться в офис.

Я снова обратилась в офис, там мне сменили номер телефона в Открытии и сделали заявку на возврат бонусных баллов. Прошло две недели, а воз и ныне там.

Снова обратилась в чат, там мне сказали, что миграции по сути не было, раз карта Открытия осталась действующей и нужно ждать, когда снова появится баннер о переходе. Не хочу ждать, а хочу получить мои бонусные баллы!

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-08-27T19:30:02+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по накопленным бонусам. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение №24-08-09675, которое оставили в поддержке ВК. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
user-930919198081
2024-09-04T15:30:06+03:00
Здравствуйте! Проблема перехода в ВТБ благополучно решена, бонусные баллы перечислены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
40%
решено проблем
2 603
отзывов
2 593
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на... Читать полностью

29.07.2024