Неудачная миграция в ВТБ, удерживают бонусные баллы
Когда появился баннер в мобильном приложении о миграции в ВТБ, я дисциплинированно на него нажала, но процедура до конца не прошла, выдало ошибку. Но баннер о переходе в мобильном приложении исчез. Карта Открытия по-прежнему была доступна.
В июле я пошла в офис ВТБ, чтобы сделать переход нормально. Там мне сказали, что переход совершился, а то, что бонусные баллы не перешли, то нужно обратиться на горячую линию или в чат.
В чате мне ответили, что бонусные баллы не перешли из-за конфликта номеров телефонов (а нас заранее никто не предупредил, что должен быть одинаковый номер телефона) и посоветовали обратиться в офис.
Я снова обратилась в офис, там мне сменили номер телефона в Открытии и сделали заявку на возврат бонусных баллов. Прошло две недели, а воз и ныне там.
Снова обратилась в чат, там мне сказали, что миграции по сути не было, раз карта Открытия осталась действующей и нужно ждать, когда снова появится баннер о переходе. Не хочу ждать, а хочу получить мои бонусные баллы!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...
Благодарность
Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на...
Обман с кешбэком
Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке...
Работник банка сообщил продленный срок действия банковских карт
Обратился в чат 09.07.2024 с просьбой уточнить срок пользования банковскими картами Открытия. Оператор Инна оперативно ответила, что банк не прекращает действия банковских карт. На...